单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级VIP参观接待流程市场销售部主动向接待单位了解VIP有关此次行程计划活动具体安排参观酒店的要求并将详细情况整理成文上报酒店高层管理者获取酒店总经理批复的VIP申请单立即复印连同本部门经理签发的VIP接待计划书一式六份下发酒店运营部餐饮部行政部物业部财务部前厅部以及本部门留存原件市场销售部长负责召集由主管副总经理主持酒店总经
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级VIP接待手册为什么设立VIP VIP 英语为 Very Important Person的简称意为非常重要的客人VIP是酒店给予在政治经济以及社会各领域有一定成就影响和号召力的人士的荣誉VIP的待遇它体现了酒店对重要客人的尊重VIP接待的水平高低能反映酒店的服务质量和接待艺术酒店完善标准的接待规格和服务是酒店优质
VIP接待工作流程相关部门总经理营销部确认订房需求部门间工作接洽②VIP到店接待开始①接待准备指导检查审批了解VIP特殊需求制定需求满足措施③VIP离店欢送账单核对和汇总保存结束回访新闻宣传 :
VIP客人接待流程 在接到VIP客人接待通知时根据VIP等级由经理召开接待计划会议确定接待规格安排专人重点负责主要接待内容为: 1通知相关部门做好接待准备着重注意礼节礼貌 2做好酒店卫生和VIP包厢卫生检查包厢内设备餐具是否能正常使用 3逐级检查准备工作如有不妥立即整改 4各迎接人员到位 5经理亲自接待 6负责人严格把关菜品质量 7由主管或经理
文件名VIP接待标准流程电子文件编码JDQT001页 码1-1 : : 第一管理资源网 免费管理下载基地 : 第一管理资源网 免费管理下载基地
一前厅公关部根据VIP抵店的时间确定配送致意用品或完成其它相关工作的时间(以下简称指定时间通常为抵店前两小时)并以VIP接待通知单VIP接待行动计划或鲜花水果派送单等形式告知相关部门 二管家部在接到VIP接待通知单(或行动计划)后分级(领班主管经理)对房内状况进行检查要求卫生状况物品的通用配置符合售卖标准正常情况下此项工作必须于指定时间前完成三质监部(含大堂副理)应在指定时间所指之时到达房间进行检
VIP接待接到房务中心通知有VIP接待时,应及时察看接待单,根据接待要求准备所需鲜花保证所需鲜花的质量。视接待要求准备迎宾红地毯,保证地毯干净无污染、碎屑、无破碎。 重点检查VIP活动区域及就餐场所卫生、设施设备的完好情况,如有异常情况在第一时间解决。跟踪VIP的活动情况,如回房休息及时通知楼层服务人员做好迎接准备。
办公用品领用流程图流程名称办公用品领用流程实施环节执行者监控者各部门行政中心行政中心主任分管审核填写办公用品领用申请单发放办公用品记录相关信息审批领用办公用品领用人签字 :
星级酒店VIP接待策划书目 录为什么设立VIP……………………………………………………………4谁是VIP……………………………………………………………………5VIP的等级…………………………………………………………………6VIP接待总流程……………………………………………………………7各级别VIP接待程序标准………………………………………………8VIP接待表格…………………
VIP 接 待 流 程主 题:合同签字仪式新闻发布会接待单位: 联系人:李 会议时间:2011年5月30日上午8:30 地 点:大酒店三楼会议室用餐时间:2011年5月30日 中餐 地 点:大酒店宴会厅二楼VIP8888包厢 用餐人数: 60人序号内 容要 求负责人备注1酒店各处会议室和餐厅包厢内摆放花卉植物何2酒店前后停车坪
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