质检标准考试题填空题(201)20分短信服务的内容::________.________.________. 话术六要素明确:①________.②________③________.④________ ⑤___________.6._____________.3.机主的 接听需询问其 如:
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基本话术?? 接起时的问候语 1您好喜来登长城饭店请问有什么需要帮助的?? 当一个问题结束客户未挂机需要询问帮助1请问您还需要其它帮助吗如果客户已说没问题了或者再见就可以直接说感谢您的来电再见不需再次询问帮助若客户说没有结束语1感谢您的来电再见若遇出现无声状态(中未出现忙音或者滴滴滴)说三次您好确认此通无法继续再挂机比如1您好先生2您好先生您还在吗3您好我这里听不到您的声音可
标准通话用语?附件??语言环境规范应答语言服务禁语(不规范用语)接听开头语1您好请问有什么可以帮到您喂您好请问有什么可以帮到您办公开头语您好(区域)呼叫中心喂找谁接听结束语1请问您还有其它需要吗1未请用户协助进行满意度调查2占用您几秒钟的时间做个满意度调查好吗请您不要挂机(前半月参与满意度调查)2请不要挂机做个满意度调查3谢谢您的来电再见(后半月不需要参与满意度调查) 回拨开头语您好我们是视博
标准HR面试话术-你好!欢迎您来我参加面试。您面试的是我们的某某职位,对吗? 工作动机、个人愿望 请谈谈你自己的一些情况好吗? 你对我们有多少了解? 为什么你想来工作? 我怎样相信对这个职位你是最好的人选呢? 你希望从事什么样的工作? 未来职业规划是怎样的? 你为何要跳槽? 请问你有什么样的工作观? 你是否可以接受加班? 你愿意被外派工作吗?你愿意经常出差吗? 你对这
二推广话术 源点人群:顾名思义指的是源头人群出发点人群引爆点人群第一波人群瞄准具备一定影响力和带动性的人群锁定源点人群以凝聚品牌营销重点取得集中突破做出消费示范其他类型的顾客人群则将自然被源点人群带动产生成为第二波顾客品牌从而卷入一波又一波顾客滚雪球式发展壮大我司界定源点人群为:孕妇和儿童孕妇导购说辞:好想你枣好吃又健康是全家都能吃的健康零食特别是孕妇可以放心吃纯天然没有任何添加剂既可以
邀约面试话术标准以下H:招聘专员W:为邀约面试者主动投递简历一:一般情况的人员邀请面试时可以使用如下话术: H:喂您好请问是×××先生或小姐吗W:我是你是哪位H:您好我们是成都天一衡通人力资源部的我姓×您现在说话方便吗W:哦你说吧(若不方便就说不好意思打扰您了我晚点再打给您)H:我们在智联招聘或前程无忧收到您投递的简历是应聘××岗位的您还记得吗W:哦记得H:您的简历我们已经仔细阅读过了我们
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2010-11-7??111部门 Department附件业务开发科SAA版本号 Version 保密级别 Ssecrecy level内部更新日期 Date2010-09New Polo重点产品销售培训 1232New Polo重点产品:4大包围2-DIN DVD劲浪音响包车载逆变器3----附件产品知识暨销售重点培训上海
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