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家具门店销售服务技巧六脉神剑第四式:体验之发问篇(1) 目前大商场各专柜在装修上都舍得花大本钱陈列上也开始越来越在意请专业的陈列师在店内摆设就是说硬件的建设已经日趋完善了那么软件呢就是说我们店里那些活生生的导购员的服务如何呢本文将向您讲述 HYPERLINK :.esalestrainingbqmdxs.htm t _blank 门店销售服务的 HYPER
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 销售技巧 之 门店销售六部曲门店销售六部曲迎宾介绍与演示发现需求建议促成送客 一迎宾影响顾客进店购物或参观的关键因素是 购买欲望 新奇性 好奇心 实惠性所以在迎宾时必须要向顾客传达店内的促销活动新品等
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级.themegallery单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级.themegallery单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级.themegallery
销售服务标准八步曲如果我们分析每个顾客从进店到离开的购物路线就可以发现至少有八个步骤都是我们对顾客介绍影响顾客购买行为有效的地方我们把这八个步骤称为销售成交八步曲第一步:打招呼要求生活化没有陌生感快速消除彼此的距离感当顾客走进店铺时导购员是唯一一个让他们既感到兴奋又觉得舒适从而留下购物欲望的人于是打招呼是顾客进店销售服务的开始这是一个非常重要的步骤因为顾客的第一印象往往决定了他在店内会呆多久事实上
服务流程十步曲一待客 等待顾客的光临二欢迎 目的: 使顾客感到由衷的欢迎和尊重 语言上: 问候语言店名活动主题要求:悦耳 自然 把握语调不机械 行为:目光注视顾客身体前倾15度右手保持在腹前挥向店内三了解 目的:通过语言了解顾客希望得到的商品及服务行为:站在顾客可视范围内从顾客身上获取信息从心理上分析他(服务好为下次打基础)语言:了解需求为谁选购四商品介绍目的:使顾客了解感兴趣的商
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