相关文档

• 酒店基础知识培训教材(PPT_18页).ppt

  酒店基础知识 更多在搜索网( ) 海量下载酒店是三大产业中的第三产业服务业，要求从业人员有较高的服务意识。在日常的工作中必须使用：您、您好、谢谢、请、对不起、请原谅、再见等文明用语。同事之间以职位相称例如：王会计、李经理等。从事酒店服务行业应了解并做到以下几点： 1、提供周到热情的最佳服务；2、服务中应突出礼节、礼貌、礼仪；3、每位客人都是VIP（优质的服务态度）；4、仔细注意客

• 酒店新入职员工基础知识培训教材(PPT_48页).ppt

  新入职员工培训第四课酒店基础知识培训更多在搜索网( ) 海量下载第一部分酒店的概念一、酒店的定义二、酒店的发展历程三、酒店的分类和等级划分四、酒店产品的基本特性五、酒店的服务项目和基本设施六、酒店的机构设置培训大纲更多在搜索网( ) 海量下载第一部分酒店的概念一、酒店的定义 饭店、宾馆、酒店一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。在

• 酒店新员工基础知识培训教材_PPT_48页_(1).ppt

  新入职员工培训酒店基础知识培训来自搜索网() 海量下载第一部分酒店的概念一、酒店的定义二、酒店的发展历程三、酒店的分类和等级划分四、酒店产品的基本特性五、酒店的服务项目和基本设施六、酒店的机构设置培训大纲第一部分酒店的概念一、酒店的定义 饭店、宾馆、酒店一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。在我国，由于地域和习惯上的差异，有“饭店”、“酒店”、“

• 酒店基础知识培训教材_PPT_22页_.ppt

  酒店基础知识更多在搜索网( ) 海量下载目录酒店的基本定义以建筑物为凭借通过客房、餐饮、娱乐等设施及与之有关的多种服务项目，向客人提供服务的一种专门场所通过接待服务来满足宾客住宿、饮食、娱乐、购物、消遣等需要而取得经济效益和社会效益的一个经济实体更多在搜索网( ) 海量下载酒店等级划分五星级（白金五星级）四星级三星级二星级一星级青年旅社酒店星级-五星级外观、结构具备明显豪华

• 酒店消防基础知识培训教材_PPT_76页_.ppt

  酒店消防基础知识张 伟　　制作预防为主防消结合更多在搜索网( ) 海量下载第一讲 基础知识更多在搜索网( ) 海量下载隐患险于明火防范胜于救灾 责任重于泰山晋银大酒店消防安全委员会燃烧的概念 燃烧是可燃物与氧化剂作用发生的放热反应，通常伴随有火焰、 发光和发烟现象 火灾概念火灾的危害“火,善用之则为福,不善用之则为祸”是在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

• 酒店行业--酒店基本知识(PPT_14页).ppt

  酒店基础知识一、酒店基本概念 酒店就是利用空间、设备和一定消费物质通过接待服务来满足宾客住宿、饮食、娱乐、购物、消遣等需要而取得经济效益和社会效益的一个经济实体。现代化酒店应该具备以下基本条件：1?它是一座设备完善的、众所周知的、且经过部门核准的建筑。2?它必须给顾客提供住宿和餐饮服务。3??它有为顾客提供娱乐的设施。4?它可以提供各个项目上的理想服务。5??它是赢利的,

• 酒店基本知识培训教材_PPT_27页_.ppt

  主讲：张鸿钧更多在搜索网( ) 海量下载一、酒店基本概念二、酒店产品的基本特性三、酒店的服务项目和基本设施四、酒店的机构设置与基本岗位职责一、酒店基本概念（一）酒店的基本定义饭店、宾馆、酒店（HOTEL）一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。在我国，由于地域和习惯上的差异，有“饭店”、“酒店”、“宾馆”、“大厦”、“度假村”、“休闲山庄”等多

• 酒店管理基础知识培训_PPT_37页_.ppt

  鸿阳豆业终端管理部黄红星酒店基础知识来自搜索网() 海量下载6/28/2024酒店基础知识 目录三、酒店的档次酒店的生意酒店的信誉酒店的知名度酒店的地理位置酒店的性质一、什么是社会餐饮酒店架构酒店工资参考酒店饮料的各类提成二、供应商进入酒店的流程合作过程中可能会出现的问题酒店在结账过程中会出现的问题与酒店合作的要点餐饮基础知识6/28/2024酒店基础知识酒店一词的由来 对酒店或酒店一词

• 新员工酒店基础知识入职培训教材(PPT_31页).ppt

  酒店基础知识新员工入职培训课程人力资源部2009年8月更多在搜索网( ) 海量下载一、酒店的定义酒店是指以建筑物为凭借，主要通过客房、餐饮、康乐等设施及与之有关的多种服务项目，向宾客提供服务的一种专门场所。二、酒店的发展沿革世界饭店业发展简史：客栈时期（公元12世纪至18世纪）大饭店时期（公元18世纪至19世纪末）商业饭店时期（公元20世纪初至“二战”时期）现代新型饭店时期（“二战”以

• 新入职员工培训第四课_酒店基础知识培训_(ppt_48).ppt

  新入职员工培训第四课酒店基础知识培训第一部分酒店的概念一、酒店的定义二、酒店的发展历程三、酒店的分类和等级划分四、酒店产品的基本特性五、酒店的服务项目和基本设施六、酒店的机构设置培训大纲第一部分酒店的概念一、酒店的定义 饭店、宾馆、酒店一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。在我国，由于地域和习惯上的差异，有“饭店”、“酒店”、“宾馆”、“大厦”、“度假村