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  文件名歌舞厅服务标准电子文件编码YLFW010页 码2-1●岗前准备工作(1)上岗前作自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求；(2)开窗或打开换气扇通风，清洁舞厅内环境及设备；(3)检查并消毒饮具、餐具、酒吧器具和其他客用品，发现破损及时更新；(4)补齐各类营业用品和服务用品，整理好营业所需的桌椅；(5)查阅值班日志，了解宾客预订情况和其他需要继续完成的工作；(6)最后检查

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  文件名桑拿房服务标准电子文件编码YLFW032页 码2-1●岗前准备工作(1)上岗前作自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求；(2)开窗或打开换气扇通风，清洁室内环境及设备，整理按摩床，将所需用品放入指定位置，配齐各类营业用品，将木桶放满水，烧好炭火，做好营业前各种准备；(3)检查并消毒酒吧器具和其他客用品，发现破损及时更新；(4)补齐各类营业用品和服务用品，整理好营业所需

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  文件名美容、化妆服务标准电子文件编码YLFW031页 码2-1●岗前准备工作(1)上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄整洁、符合要求；(2)将各种用具准备齐全，保证各种设备完好有效，室内整洁干净；(3)精神饱满做好迎客准备。●迎宾(1)面带笑容，主动问候客人；(2)如客人需要脱衣摘帽，服务员要主动为客服务，并将衣帽挂在衣架上。●服务(1)美容师应先清洗双手，并用酒精棉球消毒；

• YLFW029美发服务标准.doc

  文件名美发服务标准电子文件编码YLFW029页 码2-1●岗前准备工作(1)上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合酒店要求；(2)将各种用具准备齐全，保证各种设备完好有效，室内整洁干净；(3)精神饱满做好迎客准备。●迎宾(1)面带笑容，主动问候客人；(2)如客人需要脱衣摘帽，服务员要主动为客服务，并将衣帽挂在衣架上；(3)将客人引领到理发椅。●理发服务(1)客人入座

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  文件名健身房服务质量标准电子文件编码YLFW036页 码1-1●服务员应该熟练掌握健身房的工作内容、工作程序、熟悉各种健身设备的性能、作用与使用方法，能够指导顾客使用健身设备。●在为顾客提供服务时精神饱满、态度热情、服务周到。服务员能够准确使用礼貌服务用语，对顾客来有迎声、走有送语。对常客,服务员能够礼貌地称呼其或职衔。●顾客预订或咨询打进来时，应在铃响三声之内接听。接

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  文件名健身房吧台服务标准电子文件编码YLFW038页 码2-1●见到顾客要主动问候、欢迎。●当顾客要求用饮料时，要听清顾客要求，服务要及时准确。●顾客签单时服务员要注意单据签得清楚、准确与否，并告诉顾客离开时到服务台结账。●顾客离开时，及时把顾客用过的餐具清理干净。附1：饮料收款程序(1)吧台不收现金，顾客点饮料时由吧台服务员开出饮料单。(2)饮料单应尽快由服务员送到服务台。(

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  文件名棋牌室服务标准电子文件编码YLFW011页 码2-1●岗前准备工作(1)上岗前作自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求；(2)开窗或打开换气扇通风，清洁室内环境及设备；(3)检查客用品，发现破损及时更新；(4)补齐各类营业用品和服务用品，整理好营业所需的桌椅；(5)查阅值班日志，了解宾客预订情况和其他需要继续完成的工作；(6)最后检查一次服务工作准备情况，处于规定工作