一质量检验理论
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级现代质量管理学 河北金融学院?管理系?杜宝苍dubaocang2008163现代质量管理学1初步接受质量意识和全面质量管理思想的熏陶2初步理解质量管理的三部曲---质量策划质量控制和质量改进的基本理论3掌握质量管理的基本技巧和方法以用于以后的工作实践教学目标树立质量意识接受质量是企业生命的观点了解全面质量管理的基本理论
质量管理的基本原理与理论质量管理的基本概念与原理 质量质量指产品或服务满足规定或潜有需要的特征和特性的总和它既包括有形产品也包括无形产品既包括产品内在的特性也包括产品外在的特性即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵2工业产品质量工业产品质量指工业产品适合一定的用途满足人们需要所具备的特性和特性的总和也即是产品的适用性它包括产品的内在特性如产品的结构物理性能化学成分可靠性精度纯度等也包括产品的
质量管理基本知识质量:是一组固有特性满足要求的程度符合标准的程度满足顾客要求的程度质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 主要包括:质量方针质量目标质量策划质量控制质量保证质量改进其中质量策划质量控制质量改进是质量管理工作的三步曲 质量方针:是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向质量方针是企业管理者对质量的指导思想和承诺要形成文件发布 质量目标:
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3 质量管理的基本概念质量管理quality management质量管理体系quality management system质量策划quality planning质量控制quality control质量保证quality assurance质量改进quality improvement3 质量管理的基本概念 质量策划:质量管理的一部分致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相
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2(1)强调一个组织要以质量为中心 ●管理范围由单纯产品质量扩展为工作质量 ●强调企业的一切经营工作都要以质量为中心(2)强调全员参与 全员参与的质量管理(3)强调全员的教育与培训 ●重在工作质量 ●提高工作质量的关键在于提高人的质量 ●通过全员培训教育提高人的素质(4)科学的质量管理
35二 质量是全球追求的目标11 质量功能展开(QFD)质量工程(QE)
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