客户分层维护实施方案为有效促进我行个人客户的快速增长加快对现有潜力客户的挖掘全面提升电力支行个人业务的核心竞争力有效控制并降低客户流失率做大做强我行的个人银行业务就要不断提升我们的服务水平提高营销质量通过有效的营销服务手段吸引客户留住客户针对我行目前客户的发展现状特提出此方案客户分层维护的对象:万元客户5-20万元客户20-50万元客户50-300万元客户300万元以上客户二客户分层维护的具体实施
老客户维护方案活动主题:金牌铸就 辉煌共享——2014年XX8周年老客户专场活动活动时间: 2014年8月31日(10:00—12:00)活动地址:平阳路万狮京华大酒店北侧100米---XX装饰活动流程:1客服部对老客户进行筛选并确认名单预约上门赠送邀请函时间2根据预约上门时间安排赠送邀请函3客服部对确认老客户名单发送短信说明4凡到店新老客户均可领取金龙鱼食用油一桶(使用XX
怎么维护好老客户老客户维护方案如下: 产品出现问题 产品质量出现了问题 站在客户的立场看问题 面对客户的挑剔首先不是防卫排斥和拒绝而是虚心倾听冷静客观的研究分析客户挑剔的观点研究分析时还要站在客户的立场就客观的事实和主观的感觉和情绪去了解客户为何挑剔在面对最挑剔客户时尤须如此 面对时先以了解和歉意认同客户的感觉就事实加以沟通讨论客户挑剔之点如果是应改进的事实应提出改善解决及补救之道如果非事实应做充
文案名称客户关系维护方案受控状态编 号执行部门监督部门考证部门一客户关系维护的对象和目的1.对象客户关系维护以现有客户为重点同时也包括未来客户和潜在客户2.目的客户关系维护的目的在于巩固同客户的关系维护双方的合作利益实现合作双方的双赢3.客户构成分析客户构成分析的主要内容(1)销售构成根据销售额等级分类分析在总销售额中各类等级的客户所占的比重并据此确定未来的营销重点(2)商品构成通过分
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金地上海程序文件文件编号版 本 号1.0版生效日期2007.10客 户 关 系 维 护 作 业 指 导 书修改状态修 订 情 况修改人修改日期 = 1 ROMAN I = 2 ROMAN II = 3 ROMAN III = 4 ROMAN IV起草黄华青职务家天下俱乐部专员日期2007.10.10核对陈洋职务客户中心经理日期2007.10.16
客户开发与维护方案方案A:(一)辅助工具:办公计算机一台(二)操作平台:汇讯EIM(三)功能:维护老客户(四)具体应用:(1)个性化的短信传递节日生日祝福(给客户或者员工)(2)内部通知(3)传递最新产品资讯(4)定时提醒(5)优惠券功能(6)提高企业和产品知名度(五)具体操作:在安装好的汇讯EIM平台上编辑相关信息进行现时或定时发送(六)注意事项:应慎重考虑短信的发送时间要确保在不影响到客户休息
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PIPELINE預計成交名單未信息化者 :已信息化者:有機會在7至12個月內成交自主開發設計 設計工作正進行中的潛在客戶 A YN N主觀的信息化必要性 B中低已信息化者 :客戶關係維護是能否創造業績的重要關鍵
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