相关文档

• 顾客满意测量控制程序（文字）.doc

  版 号：01修改码：00黑龙江哈铁工程建设有限程序文件编号：批准：任秀成日期：页码：12顾客满意测量控制程序1 目的贯彻以顾客为中心的原则对顾客的满意程度客观真实做出评价以利改进管理不断提高顾客的满意度2 适用范围本程序适用于的顾客（用户）对工程质量和服务满意程度的评价3 职责3．1工程部顾客满意程度的评定和改进顾客满意工作3．2其它部门协助进行顾客满意度的评定工作3．3分公

• 顾客满意测量控制程序.doc

  顾客满意测量控制程序Control Procedure on Customer Satisfaction Assessment 编 制piled by审 核Audited by批 准Approved by日 期 Date2009-01-日 期 Date日 期 Date顾客满意测量控制程序目的 为了解顾客对我的评价及识别存在的不足以进行持续改进为顾客提供更优服务达到顾客满意适用范

• 顾客满意度测量控制程序.doc

   返回首页QP 17-2001? 顾客满意度测量控制程序1 目的 目的是通过对顾客满意度的调查测量和分析质量管理体系的业绩根据调查结果改进质量管理体系不断满足顾客当前和未来的需求和期望 2 范围 本程序规定了对顾客满意度信息的收集要求信息分析评价方法及改进措施的要求 本程序适用于本对直接顾客最终顾客的满意度调查分析改善的管理 3 职责 销售部负责对顾客满意度的调查接收并记录顾客反

• 8.2.1顾客满意度测量控制程序.doc

  文件编号：QM/XH01-2009 顾客满意度测量控制程序 版本号：B/0河北新华高压电器有限Hebei Xinhua High Voltage Electrical Equipment Co,LTD 821顾客满意度测量控制程序1、目的调查顾客对产品和服务质量的满意程度，是对质量管理体系业绩的一种评价，同时，通过调查、了解顾客使用产品的感受，促进持续质量改进，不断满足顾客要求和期望。2

• MDQP-14-顾客满意度测量控制程序.doc

  1目的收集分析和利用顾客信息及时全面了解顾客对的满意度评价质量管理体系与顾客要求的符合性以发现不足更好的满足顾客的期望和要求为的持续改进明确方向以达到顾客忠诚2适用范围适用本对顾客满意度的测量3职责经营部.1负责与顾客的联络和沟通受理顾客（船东）的投诉并组织相关部门进行妥善处理.2负责定期对顾客满意度进行测量确定顾客的需求（包含潜在需求）.3负责分析顾客的反馈信息及时组织相应部门进行改

• 顾客满意度控制程序.doc

  顾客满意度控制程序1 目的 为了对本测量管理体系实现质量目标的有效性进行评价通过对内外部顾客满意度信息的收集和分析识别测量管理体系运行过程中存在的问题以便针对产生不合格的原因制定纠正措施实现对测量管理体系的持续改进2 适用范围本程序适用于本产品开发生产检验设备等部门在测量管理体系运行过程中对计量职能部门的反馈和投诉以及其他内外部顾客满意度信息的收集记录汇总和分析3 相关文件《纠

• 10顾客满意控制程序.doc

  文件类别持续改进控制程序文件编号JLLY/CX-ZH-025-2015版 本 号A/1二级文件页 次1/6编 制核 准生效日期吉林利源机械制造有限文件类别客户满意控制程序文件编号JLLY/CX-YX-010-2015版 本 号二级文件页 次编 制核 准生效日期 客户满意控制程序JLLY/CX-YX-0

• 顾客满意度控制程序.doc

  北京航天宏达光电技术股份有限 顾客满意度控制程序文件编号： HD2-2011-620版次： A/0 版 拟定： 审核： 批准： 生效日期： 20110630第一次修订：2012041目的将对顾客满意程度的测量作为测量质量体系业绩的一种手段。2范围适用于对顾客对企业产品满足程度的感受进行的测量。3职责31市场部负责与顾客联络，组织处理顾客抱怨，负责保存相关服务记录；负责组织对顾客满意程度进行测

• 顾客满意度测量程序.doc

  顾客满意度测量程序1．目的获取并确定顾客对本能否满意其要求的感受和信息作为对质量环境管理体系业绩的测量和改进的依据之一2．适用范围适用于对顾客满意度的测评和改进以不断满足顾客要求3．职责3.1销售部3.1.1负责收集顾客对产品质量服务质量的投诉信息填写《顾客信息反馈处理单》传递到品保部3.1.2负责顾客满意度调查活动并与顾客联络和反馈3.1.3负责顾客投诉顾客满意度测量的归口管理

• 顾客满意度测量程序.doc

  顾客满意度测量程序目的 通过对顾客满意程度的调查了解本是否正确理解并满足顾客当前和未来的需求和期望根据调查结果改进质量管理体系不断提高顾客的满意程度范围 适用于本的直接顾客最终顾客和潜在顾客职责 供销部负责组织对顾客满意度的调查并对其结果进行汇总分析 相关部门配合实施工作程序顾客满意度调查的时机和方式供销部每年11月底和12月份应向本的重点顾客发放《顾客满意度调