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STANDARD OPERATING PROCEDURES标准工作程序HOUSEKEEPING DEPARTMENT客房部GENERAL 总述Task No: Description Grooming and Appearance仪表仪容Check Uniform and How to Grooming Standards 制服检查及仪表仪容标准Body la
HOUSEKEEPINGFLOOR STANDARD OPERATING PROCEDURE HSKP SOP TASK LISTSHousekeeping Floor1. 酒店介绍-------------------------------------------32. 部门介绍-------------------------------------------43. 客房
梅岛四季酒店位于暹罗海湾的半山腰躺在吊脚别墅里的大床上山崖下的海湾景致一览无遗客房四周是与床齐高的热带棕榈树叶哥特式的藤条屋顶中间挂着缓缓旋转的古典式吊扇 和全球四季酒店所有的客房一样苏梅岛四季酒店使用的是美国希利定制生产的床垫床垫包括565个独立弹簧每个弹簧都会对客人的不同动作重量做出不同反应这是希利首创的健姿弹簧床垫系统它由舒适的内层衬垫高效能承拖系统以及扭力杆减压床架组成以睡姿感应
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酒店客房主管考核方案为了有效提升了客房部主管现场督导能力促进了服务品质的提高本着能者上庸者下的良性基层管理氛围客房部需要进行客房主管能力考核主管考核成绩共由三部分构成其一是质量指标定性考核占45比重由部门经理每日按卫生检查标准对基层管理人员进行卫生检查根据各主管领班每日管辖区域内质量指标定量考核成绩平均测算为月度成绩卫生评分规则按员工计件评定方案进行(见附一)其二是管理考评占45比重由客房部经理进
前言随着旅游业的发展酒店业如雨后春笋般蓬勃发展起来既是社会发展使然更是人之常情所至如此说酒店业的兴旺正是应势而生水到渠成的事因而酒店宾馆的业务也将越来越繁忙同时人们对酒店服务及科学化管理的要求也越来越高因此酒店业的竞争日趋激烈为在激烈的竞争得以生存与发展提高酒店业科学化现代化的管理水平提高工作效率和服务质量顺应时代发展综合性的酒店计算机管理系统已变得不可缺少计算机在酒店的使用已不单纯是减轻劳动强度
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级酒店客房营销渠道演 讲 者:赵玉婷制作PPT:蔡观珍收集:李欣欣营销对象五星级的商务酒店为主万丽天津宾馆天津滨江万丽酒店标准客房豪华客房酒店中数量的最多的客房满足一般住客的需要幽静舒适凸现酒店形象为客人提供一个更显身份的居住环境设计效果一般有别于一般标准客房应显露一定的高贵豪华的特质客房类型商务客房总统套房高级客房的延续
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