顾客特性分析表顾客反应的主观分析标准推广:对减价的反应对广告的敏感性媒体的区别分配形式:商店忠实度价格:对价格高低的接受度(价格弹性)产品:产品使用量(轻重级之分)品牌的忠实度推广:对品牌广告主题包装推销重点的接受度分配径路:对零售店的认识对推销员的接受度价格:对于产品价值的接受认定产品:对品质特性用途的偏好区分产品利益的认识程度对竞争品替代品的认识顾客反应分析顾客反应的客观分析标准 :
顾客特性分析表顾客反应分析顾客反应的客观分析标准顾客反应的主观分析标准推广:对减价的反应对广告的敏感性媒体的区别分配形式:商店忠实度价格:对价格高低的接受度(价格弹性)产品:产品使用量(轻重级之分)品牌的忠实度推广:对品牌广告主题包装推销重点的接受度分配径路:对零售店的认识对推销员的接受度价格:对于产品价值的接受认定产品:对品质特性用途的偏好区分产品利益的认识程度对竞争品替代品的认识 : 更多
顾客: 编号: 新○ 常○ 贵○ 大○顾客分析表顾客: 编号: 开卡日期: 跟踪顾问: 年龄职业职位婚否丈夫职业孩子年龄消费力级别单次护理单支产品划消费习惯购物□ 服装□ 旅游度假□ 餐饮□股市□ 购房□
冷静思考型 这类顾客有时以一种怀疑的态度观察营业员推荐的产品甚至表现出一副厌恶感由于他的沉默寡言给人一种压迫感 面对这种顾客营业员就需要很专业的产品知识要注意听取他所说的每一句话然后再从他的言语中收集他的想法他的需求在什么地方找到需求后再以热情的方式推荐产品切忌这类顾客不喜欢喋喋不休的导购2 好奇心强烈性 事实上这类顾客对购买产品根本不存在有抗拒的心理
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级顾客性格分析——动物比喻分类为什么要分析顾客性格不同顾客有不同的性格取向所以要进行一个高效的沟通就需要对顾客的性格有正确的认识通过对顾客性格的判断我们可以知道该如何与顾客交流我们先来看几张动物的图片并说说你觉得动物给你的感觉A声音特点讲话很快音量比较大讲话时音调变化不大B行为特征可能会刁难你以示权威喜欢讲而不是听他们讨厌浪费时
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级20141219??单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级20141219??顾客分析目录客户类型分析认识客户认识自己导购员的岗位职责点击添加标题提供顾客服务竭力为争取最佳营业额细则可分为店铺运作货品管理顾客服务三部分 A.店铺运作: 1.维护卖场形象随时保持店堂的货品整齐清洁 2.
有限顾客抱怨月度统计台帐月份:序号抱怨接收日期接收部门抱怨形式抱怨内容严重程度主要责任部门引起后果处理结果有限顾客抱怨统计分析表月份: 责任部门抱怨原因品管部工程部生产部一分厂二分厂四分厂五分厂汇总电感超差尺寸超差This document was truncated here because it was created in the Evaluation Mode. :
仁豪包装 晋江市龙湖镇仁豪吸塑包装厂顾客满意度调查分析表客户名称: NO.发出日期:200 年 月 日产品类别:□真空吸塑 □圆筒 □胶盒 □其他尊敬的客户: 非常感谢您使用本的产品和服务本在产品设计原材料选择及半成品检验生产工艺等工序严格按照《质
#
#
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报