江苏大学
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第 2 卷第 2 期
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第三章家电连锁企业顾客满意度测评模型3.
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级11112013??排队模型韩 超18200330980一:引言什么是排队模型排队模型有什么用处排队模型该怎样来表述排队模型1:什么是排队模型高速路口收费站超市收银台 数学模型排队中的汽车(顾客) 传呼单位高速收费台(超市收银台) 服务单位汽车(顾客)在一定时间内到达的数量 到
某维修中心在周末现只安排一名员工为顾客提供服务新来维修的顾客到达后若已有顾客正在接受服务则需要排队等待若排队的人数过多势必会造成顾客抱怨会影响到产品的销售若维修人员多会增加维修中心的支出如何调整两者的关系使得系统达到最优. 例10.1 排队的例子它是一个典型的排队的例子 关于排队的例子有很多 例如:上下班坐公共汽车 等待公共汽车的排队 顾客到商店购物形成的排队 病人到医院看病形成的排队 售
第5章 随机服务系统 n-1??n1Pn?对于状态0到状态n存在以下稳态方程: ┊P0?状 态 ┊例: 高速公路入口收费处设有一个收费通道汽车到达服从Poisson分布平均到达速率为100辆/小时收费时间服从负指数分布平均收费时间为15秒/辆求: 1)收费处空闲的概率 2) 忙的概率 3)系统中分别有123辆车的概率 例: 高速公路入口
二随机服务系统顾客?等待服务?接受服务?顾客离开(2) 服务时间:指数分布服务时间 (3) 排队规则:先到先服务 (2) 稳态解最优服务率为最优收银台数满足:即最优的收银台数为:00-16:0016:00-17:00756计算出各时段顾客等待时间不超过 的 值再算出 和 列表如下: 2223151
第五章 不同顾客的接待方式作为导购人员我们每天都会接待许许多多形形色色的顾客每位顾客都有不同的性格与个人喜好那么我们就不能单纯的仅以一种方法来接待所有的顾客否则的话我们将会流失许多顾客从而影响我们的销售业绩那么我们究竟以什么样的方法来接待不同类型的顾客呢下面我将介绍几种方法供大家参考学习:第一:从顾客的性格以及处世态度方面来分析不同顾客的接待方法1慎重型顾客这种顾客在选购商品时总是挑挑这个选选那个
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