个性化服务素质??? 随着饭店业的进步与发展个性化服务以它鲜明的针对性和灵活性已经成为一种趋势由它所产生的客人与饭店间的亲和力也是饭店增强市场竞争力的有力法宝个性化服务的灵活性大这就要求我们在个人服务意识和职业素养上具备以下要求: 熟悉掌握饭店规范化程序和各岗位操作规程 规范化的服务程序是餐饮个性化服务的基础它可以反映出饭店的整体服务水平和特色餐饮个性化服务是规范化服务的继续和补充不
海头中学高三政治一轮复习《文化生活》 编号No 2时间班级 组别 第二部分 文化多样性主备:李家卫 预习案课前巩固1文化与经济政治相互交融你是怎样理解的2文化在综合国力中的地位和作用是
一学习的心态:??? 学习是给自己补充能量先有输入才能输出尤其在知识经济时代知识更新的周期越来越短过时的知识等于废料只有不断的学习才能不断摄取能量才能适应社会的发展才能生存下来二创新的心态:在继承的基础上不断创新要善于思考善于分析善于整合只有这样才能创新三积极的心态:??? 事物永远是阴阳同存积极的心态看到的永远是事物好的一面而消极的心态只看到不好的一面积极的心态能把坏的事情变好消极的心态能把好的
白手套计划特色枕头服务(荞麦,薰衣草,保健,婴儿枕等)免费洗车服务为客人提供晕车药服务四季茶水服务高管拜访,赠送小点心服务免费为生日客人提供生日蛋糕服务行政楼层免费赠送小礼品(纪念,宣传)免费擦鞋服务免费清洗贴身衣物服务VIP客人,迎梯迎门,欢迎歌快速加借物品服务免费煎药服务布置蜜月房服务婴儿床、婴儿车服务托婴服务提供儿童浴袍,拖鞋服务免费泡茶服务
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级个性化服务什么是个性化服务个性化服务的特征是什么个性化服务的重要性和必要性具体事例总结个性化服务的定义个性化服务是以标准化服务为基础包括针对服务 灵活服务超常服务以及心理服务等基本内容个性化服务的特征根据每个客人的不同情况和需求生产不同的产品强调你需要什么我就做什么标准化的特征:酒店生产什么客人消费什么以一种模式面对所有客人个
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级酒 店 宗 旨需第态度决定一切顾客就是上顾客永远是对服务灵魂是非常规服务个性化服务则是以标准化和多样化为基础通过面向顾客的细节改善使产品和服务在最终销售环节上能更多地融合顾客需求 常规服务:送餐服务房间清洁 服务行李服务等什么是个性化服务个性化服务通过四种形式来表现 一般个性化服务:即只要客人提出要求就尽最大的可能
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酒店个性化服务论文【摘 要】目前酒店竞争异常激烈酒店要在竞争中处于不败之地跻身于先进的行列仅仅提供规范化的标准化的服务是永远不够的作为一家高星级的酒店除了向客人提供标准化的服务满足客人的普遍需求外还应该针对客人的各种特殊的需求提供一种个性化服务或超值服务从而使客人的独特个性得以施展获得心理上和精神上的满足和愉悦给客人带来一种超值享受文章结合酒店客房餐饮服务的以情感人分析了个性化服务在酒店
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