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  旅游1601班《导游服务技能》考核说明《导游服务技能》课程是通过运用导游业务知识心理学知识美学等有关知识对导游活动进行模拟示范和演练提高学生实际操作能力的一门课程为此本课程主要考核学生从事导游工作应具备的基本能力包括导游讲解能力导游规范服务能力导游特殊问题处理及应变能力等鉴于此《导游服务技能》按模块进行平时成绩的考核期终采取书面模拟测试景点现场讲解相结合的形式具体考核办法如下：一考核办法表1

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  计划性（四）言之有神案例：导游不能油嘴滑舌第二节 实地导游讲解常用技法问答法就是在导游讲解时导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法使用问答法的目的是为了活跃游览气氛激发游客的想象思维促使游客和导游人员之间产生思想交流使游客获得参与感或自我成就感的愉快同时还可避免导游人员唱独角戏的灌输式讲解加深游客对所游览景点的印象（三）客问我答法导游人员要善于调动游客的积极性和他们的想象思维欢迎他们提问