2006年上海市用户满意服务明星创建活动工作总结按照中国质量协会中华全国总工会共青团中央全国用户满意工程联合推进办公室联合发文《关于开展创建全国用户满意服务明星活动的通知》的精神结合本市迎接世博树立行业文明窗口和弘扬上海城市精神的要求市总工会团市委和上海市质量协会精心策划组织在各行业各区县和各企事业单位的大力支持积极推进和共同参与下创建活动涌现出一大批理念先进服务出色的明星班组模范个人突出表
2009年上海市用户满意服务明星班组推荐名单(排名不分先后)班组所属单位班组名称上海航空股份有限金话筒班组上海市邮政市南邮政局卢湾邮政支局上海虹桥国际机场虹桥机场蓝馨问讯上海信谊药厂有限百万市民看信谊工作组上海市第六人民医院妇产科上海浦东发展银行徐汇支行徐家汇支行上海强生控股股份有限强生热线上海巴士二汽公共交通有限四十九路车队上海市电力市南供电营业厅上海市城建热
附件4:上海市用户满意服务明星称号评审要求上海市质量协会上海市总工会共青团上海市委员会和上海市妇女联合会联合开展的创建上海市用户满意服务明星称号活动是基于本市迎接世博倡导大众质量观铸造质量城市树立行业文明窗口和城市精神的要求以提升市民生活质量和城市综合竞争力为目的而展开的明星班组的评审要求1.核实申报材料中提及的荣誉成就等2.评定班组如何了解测量用户的需求和满意程度3.针对用户的需求和不满意
为用户至上用心服务谱写新的篇章心系客户服务创新上海市电信有限北区电信局营业室—前台班组是一支年轻的队伍知识型的战斗集体全班组近38人平均年龄28岁团员13人占34党员3人自组建以来多次被市区授予先进称号的模范班组这支年轻的队伍在各位的带领下团结奋进迎难而上顽强拼搏奏响了一曲曲激动人心的凯歌上海电信北区电信局营业前台班组是一个有着光荣传统的班组在19971998年上海市邮电系统十大
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级1 客户满意服务 满 意 冠 军专 业 满 意 度广告人 个 人 品 质 满 意 度价 值 满 意 度敬 业 精 神 满 意 度关于 Satisfaction维系客户关系的核心是满意被客户炒鱿鱼可能来自某一个方面的不满意长久的合作源自完全的满意所有的投诉来源于对服务的不满意报价不诚实交货不准时承诺成泡影作品品质上不去执
用心服务 还客户一个满意 --2012年职业道德教育演讲稿尊敬的各位评委各位亲爱的同事们: 大家好我是来自镇雄县支行的杨雪娇今天我为大家演讲的题目是《用心服务还客户一个满意》大学毕业带着青春和梦想走进了农行这个大家庭我为亲身见证了农行的人才之精平台之广而羞愧于自己的才疏学浅人都有这样的经历:总是要等到睡觉前才知道功课只做了一点点总是要等到考试后才知道该念的书都没有念晃
用真心的服务换来客户的满意天津体育中心店目前是天津唯一一家24小时门店为天津租车的客户提供24小时服务虽然值班人员很辛苦但是员工还是和往常一样一如既往的为客户提供高质量的服务2011年11月的一个寒冷的早上6:00店里的急促的响了起来当时值班的员工郑玺急忙的接起:您好神州租车天津体育中心店有什么可以帮您客户在的另一头传出焦急的声音:您好我是租你们朗逸的一位客户我叫李娜我在机场附近撞车了
客户满意概论达成一致C联系客mitment:兑现当初承诺1.维修中心工作人员应说到做到包括服务响应时间维修 周期和维修质量等2 因为特殊客观原因不能兑现承诺要积极主动与客户沟通 并道歉3 遵守惠普对维修周期的规定4 对金牌服务客户按金牌服务内容提供服务服务客户为客户解决问题?服务的特点: 通过声调音量节奏及措辞 展示专业形象如何让用户在中等候询问客户是否愿意用户
五星级客户服务技巧与客户满意度提升主办:上海普瑞思管理咨询有限 时间:2010年9月17-18日 上海10月15-16日 北京10月22-23日 深圳费用:2600元人(包括授课费讲义证书午餐等)【培训收益】 1.?提供五星级服务概念了解星级服务与客户满意的重要性掌握为客户提供创新和最佳服务的技巧以及弥补服务不周的方法?有效提高客户满意度 2.?通过指导客户经理的工作超越自我塑造
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