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  窗体顶端1：产品质量法中规定的不符合在产品或其包装上注明采有的产品标准中的产品标准是指：（ ）1.国家标准 2.行业标准 3.企业标准 4.企业自愿采用的标准 2：刘某在电脑买得一台电脑使用十个月后出现故障在三包期限内经过两次修理仍不能使用此时市场上已无同型号的电脑依有关法律规定该事件如何处理：（ ）1.刘某只能要求再次修理 2.刘某只能要求更换其它型号的电脑 3.电脑只能无条件退款

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  个人消费者：为满足个人消费需求而购买产品和服务的个人购买动机:指消费者为满足自己的需要而引起购买某种商品或劳务的愿望或意念购买决策：指为了实现满足需求这一特定目标消费者作为决策主体在购买过程中进行的评价选择判断决定等一系列活动顾客满意：指一个人购买和使用某种产品之后通过对该产品的感知的效果与他的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态顾客让渡价值（顾客价值）：指顾客总价值与顾客总成本只差顾客忠诚

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  消费者问一洗衣粉与洗衣液哪个去污好1两者由于形态的不同所以配方结构有所不同洗衣粉可以加很多固体的填充物这些填充物可以起到助洗涤的作用而洗衣液一般都是液体的原料或者可溶的原料没什么摩擦剂不伤衣物不伤手 2洗衣粉难溶于水碱性比较强（PH值高）溶解过程放热脱脂伤手而洗衣液温和不伤手溶解也快冷水中也能迅速深解 3沉积性洗衣粉由于含很多固体助剂易再沉积在衣物上使织物发硬而洗衣液加入低泡的非离子表面活性剂易冲

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  （一）经典条件反射理论 在这一理论中次生刺激与已激起特定反应的初始刺激成对出现——形成联想最终次生刺激也将发出与初始刺激相同的反应 例：万宝路牛仔运动许多人把牛仔看成力量阳刚之气和诚实正直的化身牛仔是初始的或非条件刺激牛仔激起的积极情感（力量阳刚之气）是非条件反射消费者通过：1反复的广告2非条件和条件刺激的结合（牛仔总是与万宝路联系）把万宝路香烟与牛仔

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  一名词解释1扩展型决策：当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉也未建立起相应的产品与品牌评价标准更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时消费者所面临的决策2意见领袖：较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者3品牌忠诚：消费者对某一品牌形成偏好试图重复选择该品牌的倾向4角色：是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式5动机冲突

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  窗体顶端1：乡民族乡镇设立选举委员会主持本级人民代表大会的选举根据选举法该委员会受下列哪一机构的（）1.乡民族乡镇的人民代表大会 2.不设区的市市辖区县自治县的人大常委会 3.乡民族乡镇的人民代表大会主席团 4.不设区的市市辖区县自治县的选举委员会 2：下列不属于特别行政区享有的高度自治权是（）1.货币发行权 2.财政独立权 3.防务独立权 4.司法终审权 3：关于改变或者撤销法律法规自治条例

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