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Click to edit Master titleClick to edit Master text stylessecond level bulletthird level bulletfourth level bulletfifth level bullet业务流程设计与优化东风汽车1内容一流程顾客二流程识别与流程设计1流程识别的方法2流程绘制的方法 三流程优化1流程优化的步骤和
流程的兴起流程的设计流程的改进流程的管理A多年来由由B提供零件起初B制造的零件都是合格的有一天B零件缺陷率从0变为100导致AB都停产了大家互相指责B:我们人员稳定模具和工序也没变问题究竟在哪呢人才是企业最宝贵的财富不仅为企业创造直接财富而且无私奉献了许多劳动将个人能力固化为企业能力(流程)是管理者的职责形成稳定的优化的流程是一个企业的核心竞争力PPlan策划DDo实施CC
流程优化与设计原则
3252023医院服务标准3252023医院特殊的关键时刻不可见的13顾客医院服务补救3252023医院服务机遇模型责任者23特征:科学的规范化制度化程序化原因:第一医院医疗服务工作中占9095比例是重复性工作第二医院的医疗服务技术工作和服务工作的结果是不可重复的因此医院这些不断重复的工作必须要有一个好的结果要将医院工作流程管理的重点从结果前移到结果产生前的过程使每个过程都要做对的事情所以医院工作
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级复习1什么是流程 流程就是为了一定的目的去做事情的顺序2流程两大特征——环节和时序3 科学合理的流程图对生活生产活动各有什么作用在生活中: 可以提高工作和学习的效率 在生产中: 可以提高生产效率保证产品的质量 下面有个案例请同学们思考: 小黄在修理被扎破的自行车轮胎时由于工具不全就没有研磨周围的胎皮用胶直接就把补丁贴
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级此报告仅供客户内部使用未经蓝凌的书面许可其它任何机构不得擅自传阅引用或复制流程设计与优化培训2目录流程及流程管理流程设计流程优化流程实施推动3什么是流程吃早餐上班工作 (午餐)下班吃晚饭睡觉休闲起床流程名称:一天的生活4流程的分级吃晚饭起床吃早餐上班工
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级此报告仅供客户内部使用未经蓝凌的书面许可其它任何机构不得擅自传阅引用或复制流程设计与优化培训2目录流程及流程管理流程设计流程优化流程实施推动3什么是流程吃早餐上班工作 (午餐)下班吃晚饭睡觉休闲起床流程名称:一天的生活4流程的分级吃晚饭起床吃早餐上班工
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2.5 选别流程的选择与计算2.5.1 选别流程的选择2.5.2 选别流程的计算2.6 矿浆流程的选择与计算2.6.1 矿浆流程计算的目的及内容的2.6.2 矿浆流程的计算法2.6.3 矿浆体积计算的原始指标2.6.4 矿浆流程计算的步骤2.7 总结 2.5.1 选别流程的选择选别流程选择或设计
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