售后服务管理制度售后服务管理办法 ? □ 总 则(一)本为求增进经营效能加强售后服务的工作特制定本办法(二)本办法包括总则服务作业程序客户意见反馈技术人员日程记录三章 (三)售后服务部为本商品售后的策划单位其与总部及全国服务网点有密切联系对服务工作处理的核定依本内部规定法则处理 (四)本办法呈请各级及总经理核准审批公布后施行. □ 维护与保养作业程序 (一)本公
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售后服务管理制度目的:规范维修队伍提高售后服务质量保障客方生产作业的正常化树立的形象和行业口碑巩固新老客户从而为进一步开拓业务市场打下基础外修作用流程售后服务主管(或外修班组长)在接到客户报修信息后需即时作出反应:1.1记录好客户单位名称联系人联系1.2记录好客户报修产品的名称故障情况1.3根据客户提供的故障信息作出判断处理:客方能自行处理的小故障向客方耐心解答处理方法确定客方机器故
公 司售后服务管理制度文件编号:LKⅢ-QG-15版 本 号:A00页 码:第 PAGE 1页共1页编制审核批准起用日期据企业的方针目标组织销售人员外出推销产品确保企业销售任务的完成业务部根据销售人员所订合同积极组织发货送货按时完成合同交货任务提高企业信誉管理好销售业务工作交货完毕积极收回资金业务部负责追收产品销售货款产品发出后应收回全部货款做好市场调查分析预测和品质信息收集工
(二)售后服务管理制度 1 目的贯彻以顾客为焦点的原则做好产品售后的一系列活动在符合法律法规的前提下最大限度地满足顾客的要求2 范围适用于所经营的产品交付后的售后服务活动3 职责市场部负责产品交付后的售后服务管理工作4 内容和要求4.1售后服务主要工作内容如下:4.1.1受理并接收客户对产品的咨询与意见4.1.2
售后服务管理制度一售后服务管理细则为加强客户服务的管理提高客户服务水平特制定本制度1售后服务部门职能A)搜集接收和受理客户对产品的咨询与意见B)处理各类客户投诉及市场投诉第一时间反馈C)负责客户回访与开展重点客户关怀计划了解客户需求D)保存客户基本并进行整理分类与更新E)向相关部门反馈客户意见及建议F)受理办事处的产品退货换货2售后服务部门的主要工作说明A)搜集客户意见建议通过各种渠
西安恒星电梯有限企 业 标 准HX-ZD04-2012售后管理制度 版 次: B0 受 控 状 态: 分 发 号: 编制: 审核: 批准:
永达凯迪拉克维修车间管理制度 为建立起科学有效的人员管理制度进行实现合理的人员管理配置及技能提升建立起严密规范的车间流程管理实现维修信息准确高效快速传递通过各关键工序及控制点的严格控制确保流程的高效运作建立起全面规范的车间质量控制体系确保高质量的维修水平建立起有效的6S管理体系改善车间工作环境提高维修业务质量和客户满意度以务实高效快速紧紧围绕品质品牌以让人信服的领先的服务质量亲切热情专业的服
服务中心管理办法□ 总则 (一)本为求提升形象加强售后服务的工作特制定本办法 (二)本办法包括总则服务流程客户意见调整等三章 (三)本部门服务收入的处理及零配件请购必须遵照会计制度中现金收支处理程序及进出库会计处理程序办理 (四)服务中心为本商品安装及售后的组织实施单位其与市场部及财务部间应保持直接及密切的联系对服务工作处理的核定依本权责划分办法处理 (五)本
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