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  浅谈护患沟通卡耐基曾经说过一个人事业上的成功只有15是由于他的专业技术另外85靠人际关系处世技能而处理人际关系的核心能力就是沟通能力正如有的专家所说：沟通的素质决定了你生命的素质由此可见沟通在人们的工作和生活中有着非常重要的作用作为以人文关怀为核心内容的医疗服务其服务品质的衡量标准就是患者及家属的满意度而满意度的高低则是由患者及家属在和他们的期望值进行对比后得出的如何去了解和把握患者或家属的期望值

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  一入院沟通 1办公室（或主班）护士：患者持入院来到护士站办公室护士应立即起身热情接待办理住院相关手续立即通知责任护士或亲自送患者到床边及时将患者安置于舒适体位 2责任护士：（1）送患者到床旁热情主动的向患者（或家属）自我介绍并介绍分管床位的医生和病区护士长同时介绍病区环境和病区管理规定病人权利和义务探视陪护制度（2）安全知识宣教包括坠床跌倒预防压疮预防及护理医疗设备

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  护患沟通 哈佛大学就业指导小组的一项调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 课程内容一、阐述沟通的概念二、沟通在工作中的作用三、影响护患沟通的因素四、护患沟通中常用的语言五、非语言沟通技巧六、提高护患沟通

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  护患沟通技巧从护理工作的特点来讲我们所接触的人群特别的广泛面临的社会角色十分复杂要与不同的角色建立起良好的护患关系有效的沟通显得尤为重要 每个人的性格不同为人处事的方式各有千秋人无完人我们有时做不到完美但是只要努力向一个目标奋斗所有的困难都不是越不过的山无论工作还是处事首先我们应该是真诚的对待患者是带着痛苦的我们多一句问候一个关心其实就可以让他们舒服一些我们一直提倡微笑服务现在它就像

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  护患沟通制度(2009-12-30 14:58:38)????为提高患者对疾病诊断治疗护理等全过程及其风险性的认识增加患者的健康知识增强护理人员的责任意识和法律意识维护良好的医疗秩序及广大护理人员的切身利益确保护理安全化解护患矛盾更深层次提升护理质量特制订本制度????一护患沟通时间：护患沟通贯穿于患者从门诊到住院出院出院后整个过程????1门诊设立服务咨询台健康知识咨询台投诉台导诊人员负责

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