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沟 通 艺术 胡小华 主讲杭州市经济管理培训中心 浙江大学工商管理硕士,民建企业家联合会理事浙大继续教育学院、浙工大、经济管理培训中心、中华讲师网、紫越程等数家培训咨询特约讲师曾任阿里巴巴(中国)产品经理、英孚(EF)教育校长、多思国际英语校长、浙江大学企业成长研究中心项目总监等英孚(EF)教育优秀校长培训课程数百场,培训学员近万人、培训满意率在90%以上 主讲《商务礼仪》、《客户服务和沟通
《高绩效团队建设与管理》课程大纲【背景】经过多年的管理咨询实践发现中国企业经常面临者以下问题:企业发展越来越大人员越来越多团队绩效普遍偏低快速发展带来了管理的不确定规模扩大层级增加团队配合越来越难企业员工经验越来越丰富团队意识却越来越淡漠管理手段越来越复杂员工缺越来越无所适从管理阶层和核心员工的发展跟不上企业发展的节奏随着企业的告诉发展团队执行力越来越低……针对上述问题的解决我们建议本次培训围绕以
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管理人员花80的时间用于不同的沟通普通员工花50的时间用于传播信息 基本定义: 将信息传递给对方并期望得到对方作相应反应效果的互动过程声音语气体 态非语言沟通信息不公平的比较--不要在员工之间进行比较而应用他或她的岗位标准作参照成见--消除成见应更加于每一名员工的长处.好情绪坏情绪效应--将您的个人情感与工作发生的一切区分开来光环或草叉效应--应更深入的了解每一位员工而不是仅凭第
营销环境的无序与不确定区域市场的差异化高对抗的动态竞争高强度高速度和高对抗 战略互动(Strategic Interactions)明显 竞争优势的暂时性和动态性 信息基础上的动态博弈基于组织应变能力和系统效能营销组织管理的基本命题营销人员的职业化高绩效营销团队的建设营销组织的管理实务 传播产品技术知识传播营销管理理念传播文化(10)(15)销售人员的道德与法律常识成为区域市场操盘手权力戒律一
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