相关文档

• 家具商场售后部管理制度.doc

  售后服务管理制度XXX家居有限售后部管理制度前言售后服务是围绕着商品销售过程而展开的配套服务体系做好售后服务工作是商业企业销售服务工作的一个重要的组成部分也是整个商品交易过程中的一个重要组成部分事实证明售后服务工作的好坏不仅关系到企业的声誉商品的形象更关系到顾客对商品的再次购买与否转介绍及口碑传播顾客购买商品只是销售的开始而不是销售的结束跟踪服务需要通过售后服务来完成以达到树立形象开

• 产品售后服务管理制度(家具内部资料).doc

  产品售后服务管理制度目的明确各部门在产品交付及售后服务工作中的职责规范产品售后服务工作的程序使该工作能够按照制度化规范化的要求实施引用标准2.1 GBT16784.1-1997 工业产品售后服务 第一部分 总则2.2 GBT16784.2-1998 工业产品售后服务 第二部分 维修2.3 GBT15624.1-1995 服务标准化工作指南 第一部分

• 家具售后服务制度.doc

  售 后 服 务 制 度一总则本为求增进经营效能加强售后服务的工作迅速处理客户投诉维护信誉促进质量改善与售后服务水平制定本制度第二条本制度包括总则售后服务程序售后服务质量和人员管理等三大项二售后服务程序第一章 接收销售合同单据每天17点前把当日所开销售合同单据传真到售后跟单员(库管)手里检查销售合同是否清楚明白(顾客名送货地址订货日期送货日期品名型号数量单价开单人名特别要求等)

• 售后部服务管理制度.doc

  售后部服务管理制度一服务宗旨坚持质量快速为销售服务的原则不断提升售后服务质量和服务效率为创造更大的经济效益二服务承诺严格履行与商家签定的售后协议以诚信为本实事求是坚持客户至上原则通过提高维修速度质量和服务水平来保障客户和商家利益并努力实现用户和商家满意 三质量目标在不缺维修配件和不需要返厂维修的情况下简单维修一个工作日内完成并在当天下午4：30分前出库疑难故障维修三个工作日内完成非保

• 售后服务部管理制度.doc

  售后服务部管理制度第一章 总则第一条 目的为更好提升服务质量规范企业操作体系更好的服务于各销售部门日常工作特制本制度第二条 范围凡是本与客户合作产生退回的产品及退回工厂的产品均遵循本制度操作第三条 职责负责客户退货的接收清点工作负责退货售后维修工作负责配件仓库的管理配件补配跟进工作负责整理退货仓库产品与大仓库的调拨与采购对接退回工厂与主管沟通滞销处理的工作第二章 退货管理

• 售后服务部管理制度.doc

  售后服务管理制度 二零一四年三月起草人：销售部审核人：总则：为了更好的提升服务质量规范企业操作系统更好的服务于销售部门的日常生活本着利益至上客户满意至上的宗旨树立优质品牌的目标明确售后服务工作的职责规范产品售后服务工作的程序特建立此规章制度适用范围 凡是本与客户建立合同关系在三包服务范围内的产品与客户合作生产退回的产品超过保修期客户需要提

• 售楼部现场管理制度.doc

  售楼部现场管理制度 一工作态度1服从安排：切实服从的工作安排和调配按时完成任务不得拖延拒绝或终止工作2正直诚实：必须如实向汇报工作反馈工作中遇到的问题坚决杜绝欺骗或阳奉阴伪等不道德行为3勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神对自己的工作认真负责精益求精做到及时地追踪客户充分了解客户的心理动态一纪律方面 1员工应按时上下班不得迟到早退或旷工售楼部员工上下班实行打卡制由现场主管负责核实作为当天

• 售楼部现场管理制度.doc

  #

• 售后管理制度.doc

  售后服务管理制度售后服务管理办法 ?　　□ 总 则(一)本为求增进经营效能加强售后服务的工作特制定本办法(二)本办法包括总则服务作业程序客户意见反馈技术人员日程记录三章　　(三)售后服务部为本商品售后的策划单位其与总部及全国服务网点有密切联系对服务工作处理的核定依本内部规定法则处理　　(四)本办法呈请各级及总经理核准审批公布后施行.　　□ 维护与保养作业程序　　(一)本公

• 青龙商城家具城管理制度管理制度-全.doc

  青龙商城家具城管理制度总经理总经理负责全面工作运作商场发展和策略并督导落实执行经理职责1：负责商场的管理与维护有事和总经理商量2：统筹安排全部人员的各项工作奖罚权利3：协助总经理负责商场人员招聘培训考核工作4：负责商场的年度季度阅读的销售计划5：了解市场信息及时向上反馈并定期召开员工分析会让员工了解总经理的计划安排6：根据市场情况有权对畅销滞销产品合理作出安排处理店长职责1：是有店主和经理及批