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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第四章 冲突与冲突管理 第一节 冲突的基本问题一.冲突的基本概念冲突即为两种目标的互不相容和互相排斥所谓群体冲突是指在组织中个体与个体个体与群体群体与群体之间由于认识上的差异或在目标利益上的矛盾而产生的对立过程现代冲突调节理论认为:一是冲突是客观存在的二是冲突并非都是坏事三是管理者要正确处
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冲突管理我还是想汪国真冲突的含义 冲突乃有关双方在观念和行为上的对立或对抗是一种在满足各自需要的过程中遇到挫折阻力或力图超越现状时的心理紧张和压力及其外部表现 个人内心的冲突冲突的层次之一个人间的冲突冲突的层次之二 合作博弈判3年监禁判3年监禁否认否认判1年监禁判10年监禁承认否认判10年监禁判1年监禁否认承认 判6年监禁判6年监禁承认承认乙的结局甲的结局乙的选择甲的选择群体内部的
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级个人基本信息第7章 冲突管理一冲突的客观存在及其意义冲突是指由于某种不一致或对立状况而使人感知到彼此不相融合的差异差异是否客观存在并不重要只要人们感觉到差异的存在就处于一种冲突状态冲突是客观存在的生活中管理中会不断出现是不可能消失的冲突在组织中意义:一方面冲突会导致不和谐导致压力如果解决不好会破坏人们之间的信任与合作另一方
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