相关文档

• 电话客服培训经典.docx

  客服培训经15秒钟你可能犯哪些错误在我们所经历的培训课程里面案例的分析探讨是最受学员欢迎也是最有效的培训方法之一而接下来给大家分享的这个销售案例来源于现实工作中的真实录音本通之中销售人员和客户交流时间为3分42秒共对话十二次(双方分别讲了十二段话)如果单单从表面来看这通和我们平常所讲的并没有任何大的分别有相当多的销售人员都是这样和客户在交流然而在平淡的外表下面却有着极

• 电话客服培训经典.docx

  客服培训经典：15秒钟你可能犯哪些错误在我们所经历的培训课程里面案例的分析探讨是最受学员欢迎也是最有效的培训方法之一而接下来给大家分享的这个销售案例来源于现实工作中的真实录音本通之中销售人员和客户交流时间为3分42秒共对话十二次（双方分别讲了十二段话）如果单单从表面来看这通和我们平常所讲的并没有任何大的分别有相当多的销售人员都是这样和客户在交流然而在平淡的外表下面却有着极其

• 电话客服培训资料.doc

  客服培训第一章 关于客服介绍什么是客户服务服务中心客户服务简单来说就是为协会的客户提供他们想要的服务维护协会于客户之间的关系帮助客户解决问题客服的主要职责客户服务是协会对外联系的窗口对协会创立品牌形象有至关重要的作用客户就是协会的命脉而客服就是联系客户与协会的桥梁所以做好客服工作对协会而言是非常重要的 客户至上永远是客服人员的第一理念永远站在客户的角度去为客户解决问题那么协会的忠实客户将越来越

• 电话销售技巧(经典培训).ppt

  销售技巧及实例我们的约定学习的目的是什么？改 变如何最大化学习的效果（1） 开放的心态乔治索罗斯开放型社会是国家进步的关键开放心态是个人成功的关键对应中国古语：海纳百川，有容乃大。空杯定律如何最大化学习的效果（1） 过程与顺序是基石你为什么从事这个行业？大家为什么要来从事营销？给你的平台有限，你的能力无限赚 钱 /网络营销顾问客户开发组的收入按照提成制，成交的订单越多

• 电信客服培训-电信培训网.pdf

  电 信客

• 淘宝客服培训--标准版--经典收藏.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客服培训2012.5.2真有礼(北京)商务有限目录第一章 关于电子商务1.1什么是电子商务 1.2电子商务的特征 1.3电子商务的分类第二章 关于电子商务的客服服务2.1.1什么是客户服务 2.1.2客户服务的主要类

• 经典客家话.doc

  经典客家话一在一个暗摸西嗦介夜埔头你邀涯去捞街来到转角边突然一只人骑辆烂摩托陇啊过你吓倒叹叹遵尽命拍心肝头：哎呀闲险噢命都争滴底奔几收嘿喽二还细读书督目睡摸螺打喊捉老咳你最喂日夜勉脸照蛤麻付鱼里钓拐李游光也务暗布夜赚来你就低死喽荡干板来材哟　　?三一摘贼古偷捉老鸡嬷盲前捉到就奔主人家看倒主人家问巨做麦介贼古佬就话:涯想拔条鸡毛来划牙齿.四鸭麻呱呱楷水淋蔗淋蔗滴DOT嫁俾竹勺竹勺漏水嫁俾酒累酒累餐刀

• 顾客与服务生的经典对话.doc

  #

• 客服培训.docx

  在线客服基本接单技巧一：首先作为一名在线客服您的对您自己买的产品进行详细的了解如产品信息价格本店铺有什么活动用什么快递大概几天到本店铺是否允许讲价等二：不仅了解店铺产品信息还要对客户热情语言亲切比如：亲您好请问有什么可以为您服务的C:亲您好欢迎您来波司登专卖店XXX客服很高心为您服务D:亲您好波司登专卖店欢迎您三：作为客服我们应该从这五步做起1:了解需求2:满足需求3:引导拍下4:推荐产品5

• 天下阅培训-电话销售经典话术拒绝话术.doc

  文章至：  营销话术1客户：网络不需要　　我们：（情况a客户没有直接挂）今天你不需要明天还是会有人打给你相信已经有人给你打过我今天给你打不是第一个也不是最后一个我打过来的目的是让你更好的了解互联网更好的利用互联网赚更多的钱　　（情况b客户直接挂）重新打过去问：你是这里的负责人吗为什么挂（语气要强硬点）　　2客户：很忙　　我们：总我知道你很忙但我讲的也很重要我