广州亿航智能科技有限-海外客服职位面试经历分享 毕业后的第二次的面试对我启发很大所以想写下来共勉 亿航我是从曾在里面工作过的朋友口中听到的口碑还不错的整个由一群充满鸡血和斗志以及创新思维的年轻人组成平均年龄应该不超过25岁亿航地址目前坐落一个旅游观光旧址内部的话设备听说很屌毕竟是技术而且老板不差钱 我进去面试的时候呢不知道面试流程其实人事也不知道毕竟是新人事方面公
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标准的结束语:当把客户问题解决完时结束通前坐席:请问还有其他可以帮到您吗如客户答复没有了坐席:感谢您的来电祝您生活愉快2查询话术:15秒钟之内:马上帮您查询请您稍等返回时直接将查询到的信息告诉客户即可 2超过5秒钟的:马上帮您查询请您稍等先别挂机返回时:感谢您的耐心等待(或很抱歉让您久等了)然后将查询结果告诉客户3客户来电反映机器有问题很担心是质量问题此时坐席话术:第一时间安抚客户情绪如请您先别
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客服主管面试Agenda自我介绍工作经历工作经验FAQ 自我介绍年龄:26学历: 本科毕业时间:07年7月毕业院校:南昌大学籍贯:江西工作经历客服组长KPI管理服务品质管理人员管理团队管理KPI管理服务品质管理线上监听线下测听满意度回访找出组员存在问题,督促改善人员管理提高团队士气提高团队凝聚力激励组员团队激励经济激励 排名前3有机会获得特殊奖金 季度KPI较高的可获得更高绩效奖金精神激励开展
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客服人员面试问题您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置如果您是一个客服人员您觉得从哪些方面的工作做好将对提供优质的客户服务起到什么重要作用你为什么想来我们工作如果我录用你你认为你在这份工作上待多久呢我们为什么药录用你遇到难缠客户您将如何处理您对加班的看法请你自我介绍喜欢这份工作的哪一点您的期望薪资是多少缺乏经验你怎么胜任这份工作在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么做一个优秀的客服需要注
你有客户服务HYPERLINK 工作HYPERLINK 面试现在怎么办准备充分使用面试指南并成为常设作为客户服务工作的最佳人选了肯定开放大多数企业有一定的客户服务范围从接待员到一个巨大的专用呼叫中心工作的形式所有的客户服务职位涉及与客户建立一个积极的互动关系并确保客户的业务已经是一个有效率和满意的HYPERLINK mianshijingyan经验在客户服务工作面试考生问了
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客 服 工 作 标 准编 号 : WDSYBJBQ-KF 版 本 : B 分 发 号 : 发布日期 :2007年1月15日实施日期 :2007年1月15日批 准 : : 第 PAGE 2 页 共 3 页 : 北京万达时代物业管理有限
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