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全 方 位 的 广 告 公 司提 供 全 方 位 的 整 合 市 场 推 广 服 务促销活动全球分资源及资讯直效行销品牌总监策略规划总监创作规划总监媒介部创作部市场分析 销售策略 创意发展发展创意途径企划原则美术总监和文案总监同小组成员不断地讨论同创新的手法实现广告的战略在产品市场的范围内进行创新的思考客户内部确认市场简报及创意简报
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客户服务部工作流程1签单到工程竣工:(1)客户经理在签单后(并收取首期款)当天传《合同摘要》至工程部财务部客服部(客户第一次回访有记录)(2)工程部接到《合同摘要》后将派工单立即传至客服部(3)监理或项目经理到客服部领取《工程验收程序表》通知设计师监理工长进行设计内部交底内部交底后由设计师填写其中的《设计一次交底单》(4)由设计师通知客户派工情况并约定现场交底时间确定后通知相关人员现场交底与客户签
人员架构及管理范围架构图主管客服助理(前台及内勤)客服助理客服助理客服助理(外勤)二.岗位设置主管 1人 8:30 -- 17:30客服助理(内勤) 1人 8:30 -- 17:30 客服助理(外勤) 2人 8:00 -- 18:30 合计:4人三.客户服务部管理范围 客户服务部的主要职责是负
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客服部客户回访工作流程和服务规范说 明开篇语离开高层的支持中层的协助和基层的理解我们将一事无成一总体说明1客户服务部客户回访工作流程和服务规范总体介绍2工作流程图总体介绍二客户回访目的提升客户服务质量确保业务服务过程的质量监控维护现有客户和拓展新客户建立客户归属感通过回访了解不同客户的需求并力争满足客户需求
客户服务部工作流程回访分类在建工地竣工工地维修工地质保期工地 行政部接到《合同摘要》后(客户经理须提供完整合同摘要)建立客户档案当天对客户进行签单回访并告之客户服务热线有困难找我们由行政部每周对在建工地及竣工工地进行抽查回访(每周不低于30家)如实记录客户反馈情况若有问题填发在施工程客户投诉跟踪单并附解决结果反馈表传至工程部或设计部一客户维修管理1.客户维修管理流程图(详细见下图)通
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