第四章 客户管理 ◆ 备件入库后如需退货在采购管理界面中单击退货按钮在打开的退货处理窗口双击退货数字段在弹出的输入退货数窗口中直接输入退货数即可◆ 在领退料处理界面中单击配件图册按钮进入电子图册界面通过车系列表查找库存配件信息单击确定按钮◆ 在配件销售界面中单击新开按钮打开销售单基本信息输入窗口选择客户号和定价方式输入其他信息后单击确定按钮则自动转到配件销售窗口说明:淘汰配件的条件为:库
第一章 软件介绍及其下载安装◆ 营业全貌:对进厂车辆在修情况配件出入库收入支出应收应付等进行全面统计和显示◆ 万能查询功能:根据需要对数据进行各种方式的查询◆ 模板化导出:对导出数据可设置模板以更符合自己需要◆ 万能导出功能:根据实际需要可对系统中数据选择不同格式进行导出◆ 电脑授权使用:服务站电脑只有经过授权才能使用系统提高服务站内部管理◆ 在线消息:提供便捷的消息发送回复模式◆
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BMM售后服务运营手册版本:日期: 状态::1.02010年8月31日 进行中 完成 发行BBS-4 售后服务商务发展 XXX修改记录:版本日期修改1.02010年8月31日XXX初稿目录0介绍 ................................................................................................
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4S店的售后服务探讨冬 丰内 容最总要的工作目标是什么如何提高4S店的业务量未来增长点养护规范的探讨讨论售后最总要的工作目标是什么产值销量奖金到底是什么决定未来的4S店的发展 客户满意度客户满意度的提高带来什么持续的新客户持续的老客户这意味着持续的进场台次更好的客户满意度代表着:客户满意的消费意味
如何提高管理水平一售后服务背景随着汽车市场销售的激烈竞争使得整个汽车行业利润都开始慢慢的向售后服务市场汽车维修保险事故接待配件市场等等售后服务都渐渐成为汽车行业的另一大战场同时随着汽车销售数量的绝对增加汽车保有量也越来越大使得汽车服务市场这块蛋糕也越来越大服务经理的工作管理以及售后服务质量的好坏已成为4S店售后盈利的主要因素二汽车服务营销战略(一)构建全面的汽车服务营销理念构建全面的汽车服务
绪 论1.1 研究的背景汽车销售的激烈竞争使行业利润向后汽车市场转移汽车维修备件市场将成为下一战场同时由于汽车销售数量的绝对增加汽车保有量每年以超过 300 万辆的度增加使汽车服务市场蛋糕越来越大随着国民经济和家庭收入的稳步增长私家车的比例稳步提高从1998年开始 50以上的汽车为个人购买而且这个比例逐年升高此外随着我国农村城镇化战的实施未来10至15年 农村私人购车市场将有望与城镇私
车间5 S管理手册一5S活动的含义 5S:整理(Seiri)整顿(Seiton)清扫(Seiso)清洁(Seikeetsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是S所以简称为5S开展以整理整顿清扫清洁和素养为内容的活动称为5S活动 5S活动起源于日本并在日本企业中广泛推行它相当于我国企业开展的文明生产活动5S活动的对象是现场的环境它对生产现
汽车4S店售后服务提升售后服务质量5要点汽车4S店或汽车经销商的服务必须作到专业化标准化规范化只有以优质全面的服务和高精的技术含量在能赢得消费者的信赖和适应市场的发展汽车4S店或汽车经销商的售后服务的档次必须得到提高和服务分工要作到明确的细分拓展业务广度发掘服务深度提高技术高度并且在资金实力政策导向管理运筹等各个方面存在的噬待解决的问题都必须做一个合理的解决方案因此汽车4S店或汽车经销商
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