面对面的人员沟通第一章 电子商务概述基本组成 传统商务的运作过程定义及分类 思考:在传统商务中哪些项目最容易实现电子商务流通渠道通过各种关系买卖能够迅速捕捉顾客的需求及时应对定义及分类 分类 传统流程?机构精简?企业结构定义及分类 商务的信息化 这是电子商务的基础交易成本低定义 从涵盖范围有角度定义内涵 第一章 电子商务概述基本组成 采购进货后勤支持EDI传统商务与电子商务
一般初访信息需要了解到客户的信息如下:接通首先要了解到对方负责人的(尽量留全名名字是哪几个字也要问清楚方便下次联系)要留下负责人的Email地址(一定要再次确认以免在某些字母符号上出错)初次联系情况问题要一环扣一环给负责人出选择题这样他有些问题是不得不回答的1:态度怎样(自己的感觉)2:PC台数3:在本地是否有采购权4:软件采购是随时有需求随时采购还是有周期性预算有预算一般定在每年的年
客户部与创意部沟通方式 :
1.合作 ????首先你需要找一个双方都认同的观点比如说:我有一个建议您是否愿意听一下这么做是为了让他认同你的提议而这个提议是中立的2.你希望我怎么做呢 ????通常我们自以为知道别人的想法我们认为我们有探究别人大脑深处的能力为什么不问一下对方的想法呢只有当对方描述它的想法的时候我们才能真正确定才可能达成双方都接受的解决方案3.回形针策略 ????这是一个小的获得认同的技巧是一个经验丰富的一
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级如何与客户沟通2005年12月19日 李自华一让我们与大师对照一下差距有多大创下世界销售员最高记录20年来被打破的日本推销之神原一平31条销售要有:(1)推销成功的同时要使客户成为你的朋友(2)任何准客户都具有其一攻就垮的弱点的(3)对于积极奋斗的人而言天下没有不可能的事(4)越是难缠的准客户他的购买力也就越
客户服务与客户沟通课程背景:关于客户服务:无论企业还是业务代表个人开发一个新客户是留住一个老客户所需成本的5—8倍留住老客户就能获得长期稳定的销售收入服务好客户守住老客户就是守住你的钻石牧场就守住了事业江山关于客户沟通: 人与人之间的一切互动都缘于沟通你的沟通质量就是你的生活质量你的销售业绩取决于你与客户的沟通质量适合对象:企业中追求卓越一线业务代表营销经理与客服人员课程特色:实战型职业培训师功底
《网上零售》 客户关系------回头客, 谁都想要课程大纲沟通法则与评价管理建立自己的网店品牌建立客户关系管理库一、沟通法则与评价管理 卖家:买家总是压低我的价格,其实我的宝贝已经很便宜了;买家:都说买的没有卖的精,我要卖家便宜再便宜……结论:在销售时,良好的沟通技能是营销的基础,需要我们掌握一些沟通原则,并多实践。11沟通的基本原则1 与人交往,礼貌先行2 坦诚相待,诚信第一3 将心比心,换位
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如何与客户有效沟通 业的竟争最后就是客户的竟争,现在,各已经对关系营销越来越重视,“客户就是上帝”已经是共识,但一些市场人员还是经常忽略关系营销中的关系要素。不管我们是通过代理商或分销商还是直接与客户沟通,下面的几条将会帮助我们成功的保持客户的关系和他们的忠诚。客户沟通的方法一找出客户对我们的产品或服务的真实的感觉。 仔细研究客户反馈和以往的市场调查报告,并与内负责客户服务的部门联系。注
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