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  售后部服务管理制度一服务宗旨坚持质量快速为销售服务的原则不断提升售后服务质量和服务效率为创造更大的经济效益二服务承诺严格履行与商家签定的售后协议以诚信为本实事求是坚持客户至上原则通过提高维修速度质量和服务水平来保障客户和商家利益并努力实现用户和商家满意 三质量目标在不缺维修配件和不需要返厂维修的情况下简单维修一个工作日内完成并在当天下午4：30分前出库疑难故障维修三个工作日内完成非保

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  售后服务部管理制度第一章 总则第一条 目的为更好提升服务质量规范企业操作体系更好的服务于各销售部门日常工作特制本制度第二条 范围凡是本与客户合作产生退回的产品及退回工厂的产品均遵循本制度操作第三条 职责负责客户退货的接收清点工作负责退货售后维修工作负责配件仓库的管理配件补配跟进工作负责整理退货仓库产品与大仓库的调拨与采购对接退回工厂与主管沟通滞销处理的工作第二章 退货管理