相关文档

• 028客厕服务流程图(1).doc

  1 标题：客厕服务流程图编号：HMH－HSK－P－028准备工作对客服务完成客人服务员 标准进入客厕如厕洗手离开问好指引打开水龙头递送小方巾 道别小整理服务员见客人进门，一般上前一步或是停止手头的清洁工作，微笑招呼不同对象，并说：“您好，请”。为客人指引无人的空室。见客人要洗手前，应开好水龙头，水温要适当，并对客人说：“请”，同时做出请的手势。待客人洗完手，及时送上小方巾，并

• 008夜床服务流程图(1).doc

  1 标题：开夜床服务流程编号：HMH－HSK－P－008准备工作夜床操作结束客人服务员楼层领班标准需要开夜床 进房拉上窗帘 收垃圾 -收脏毛巾整理床铺 放晚安巾 调节灯光 清洁器具 清洗洁具补充备品 作记录退出房间 待查1、有节奏（敲三下，每5秒稍做停顿）敲门，报HOUSEKEEPING三声2、开门，车靠房门四分之三。同时检查备品、设施是否完好、MINIBAR如有消费，开

• 客户服务中心业务流程图.doc

  一基本接待流程接待受理特约维修 其他特约服务做好记录 做好记录开具维修工作单 通知责任部门 通知工程维修 客服中心回访服务结果立即维修 预约维修 记录服务结果回收维修工作单交财务部入帐

• 018制服换洗流程图(1).doc

  1 标题：制服换洗流程图 编号：HMH－HSK－P－018制服储备更换过程结束使用部门员工布草及制服服务员标准更换需要损坏赔偿 制服完好否？ Y使用 检查编号检查制服好否N 收取脏制服 Y制服洗涤登记发放干净制服N布草及制服房领班与使用部门协商制服收发的时间。检查制服如有遗失或损坏，需使用部门员工以相应的价格赔偿更换制服时员工必须登记在制服洗涤登记单上。对于发放的制服要验看是

• 美容院顾客服务流程图.doc

  #

• 客房服务流程.doc

  水疗各岗位职责一领班职责：1配合主管维护和执行各项制度的落实做好服务员日常服务工作 2监督员工的工作纪律行为规范仪容仪表保证工作正常运行 3根据本部门的工作时间合理安排服务员的班次及公休 4每日班前检查各岗位物品物料准备情况督促服务员打扫本区域的卫生保持优雅的环境 5每天配合经理开好班前例会做到班前工作有布置班后工作有总结边主持交接班手续严格交接班制度 6经常对所属员工进行规章制度教育评定所

• 影楼顾客服务营销流程图.doc

  顾客服务营销流程图收银或迎宾填写顾客入门承接表顾客入门门市接待介绍价目表 套系对照表 样本30分钟内发送成功付定短信成交OK未成交付全款立拍门市填写企划书发放叮咛卡爱情卡客服建档（次日）付部分订金门市发放叮咛卡爱情卡门市填写个人预约登记表客服建档（次日）付全款未拍门市填企划书个人预约登记表叮咛卡爱情卡客户服务卡建档（次日）客服专员30分钟内接收（依门市咨商表）门市填写门市咨商表一定留下

• 旅客服务中心工作流程图.doc

  便民服务咨询服务投诉服务求助服务低位服务2小件寄存服务文明创建服务卫生保洁服务收取车主每月水费为旅客免费提供热水晕车药针线创可贴等推送行李雨伞租借等月初上缴财务班次票价公交线路购票乘车指引其他信息咨询受理（首问负责制）现场投诉书面上级转办等调查核实文明创建广播宣传制止劝导旅客不文明行为大厅保洁车场公测卫生巡查卫生保洁用品发放现场受理登记挂牌收费隔夜行包保管凭牌取件月底上缴财务全月寄存费用低位售

• 电子商务客服工作流程图.doc

  查快递是否能到是否有要求与客人确认地址说明发货填单预计到货时间签收注意事项备注相应旗帜推荐其他物流说明延长一天发货是否有货客气跟客人说明加好友如果客户可以等待请拍买下批次的选项认真查看宝贝描述把其中要商品要注意的地方告知客人客人询问告诉批发的条件详情看主页批发请进提示优惠政策和店铺热门商品售前等待客人再次感谢客人的来临批发零售否否否是是是疑难件联系物流物流信息客气跟客人说明同时查看是否有发

• 客户服务流程.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户服务流程演示1目　　的◆了解程序◆遵循规定2一经销商订货流程：经销商填写订货单营销部接收订单客户汇款大区经理签注意见总经理审批仓库备货业务人员填写《客户信誉额度申请表》财务部复核文员制单出纳通知款项到帐营销部初审不同意超额发货内务主管确认货物发出经销商确认货物收到否涉及表格：《订货单》《客户信誉额度申请表》跟进财务确认通知