问(ASK)问问题是最有效的销售方法鼓励客户谈他们感兴趣的东西是让潜在顾客进入销售过程的最快捷最有效的方法而问问题是最有效的吸引对方参与到谈话中的方法问问题是为发掘客户的需求光让顾客开口说话不够必须配合倾听把握他们的需要问问题更重要的是要找到促成购买的主要动机购买动机和购买的需要有时候是不一样的问然后闭上嘴听你说话时潜在顾客就不能说话你在说自然就听不到想要听的说(SPEAK)如果你觉得别人说
沟通的概念: 沟通是人与人之间人与群体之间思想与情感的传递和反馈的过程以求思想达成一致和感情的通畅沟通不仅仅指的是语言上的沟通还有肢体动作4272023681012141618
销售高手就是沟通高手——《肖申克的救赎》故事发生在1947年银行家安迪的妻子有婚外情她和她的情人被人开枪杀死安迪被列为主要嫌疑人并最终被判无期徒刑这意味着他将在肖申克监狱中度过余生在狱中安迪与黑人囚犯瑞丁互相帮助成为好朋友由于安迪精通理财很快他就摆脱了狱中繁重的体力劳动和其他变态囚犯的骚扰不久声名远扬的安迪开始为越来越多的狱警处理税务问题甚至连孩子的升学问题也来向他请教同时安迪也逐步成为肖申克监狱
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沟通就是讲话不完全对沟通是人与人之间建立联系讲话是联系的主要方式但不是唯一沟通就是讲话不完全对沟通是人与人之间建立联系讲话是联系的主要方式但不是唯一的方式 比如嘴巴口头语音文字书面语言表情动作身体语言音乐图画艺术语言都是沟通的方式 沟通的六个步骤:倾听—— 你的身体告诉对方:我在听您说核对——您的意见是……句式核对你的理解接纳——用眼睛看用耳朵听用头脑想拒绝——用坦诚加礼貌的语音说不表达——用
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