退货流程用户操作规程1目的:在R3系统中规范退货流程减少不必要的环节提高退货作业效率同时保证批号的准确性 2适用范围:对已发货并开票的订单3文件内容概述:该流程描述了退货申请审批接收及会计处理等情况详细说明了退货从办事处或客户直接退回两种情况的处理以及退货流动卡的流向4具体内容 操作步骤:.1 创建退货销售订单系统路径后勤—销售与分销—销售—订单—创建事务码VA01按照系统路径或事务码操作进入
客 户 退 货 处 理 单 记录代码:BT-201406-01 退货类型:□客户使用不合格退货产品 □客户进货检验批量退货产品 □客户委托返工维修 □错发货产品退 货批准客
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客户订货流程开 始客户根据需求向所属办事处咨询订货数量及价格情况确认后并按深圳龙维提供的《产品订货确认单》填写相应内容 传真《产品订货确认单》至深圳龙维销售部 销 售 部 销售部针对客户《产品订货确认单》进行商务评审并确认
订单销货退回作业流程(货品退回)版本:V14文件名称:DCOP09修订日期:2009/04修订者:易飞事业部页次: 1 OF 2 作 业 说 明客户营业仓库品管备注销货退回需求来源:客户销货或因产品不良或货款问题或其它无法完成销货或其它不可抗拒因素需求已销货退回2判断可否出货否:由营业单位判断是否可以销货退回(如果不可应通知客户)3销退单数据输入:由仓管单位于订
一、客户订单发货流程经销商制定单物流部转定单安排驾驶员产品配送财务经销商缴款财务货款证明;出货证明N通知经销商缴款向采购部递交订购单现有库存是否满足订单NY通知经销商时间确认到货时间制定销售单通知经销商到货时间和货运部经销商传加工单至加工厂Y库房打印出库单NY缴款后通知物流部确认完成时间库房发货员库房发货员YN通知经销商完成时间分发指定货运部经销商收货客户订单发货流程说明1经销商直接电脑
…………有限顾 客 订 货 单NO:客户名称联系人联系订货日期序号产品型号规格(mm)颜色单位数量单价金额备注This document was truncated here because it was created in the Evaluation Mode. :
生效日期2011-1-1总页数第1页共5页文件名称客户退货处理流程版本班次文件编号A.修订记录序号修改内容摘要版本版次修订人修订日期B.发放记录本文件发放部门中心营销管理中心技术管理中心质量管理中心制作管理中心运营管理中心签收日期C.审批记录发行章编写部门编写人员文件审核文件批准日期生效日期2011-1-13总页数第2页共5页文件名称客户退货处理流程版本班次文件编号一制定目的: 为了规范客户
客户退货处理流程制定目的: 为了规范客户退货管理流程明确退货责任和损失金额确保每批退货产品均能得到及时妥善的处置适用范围:客户退回的所有成品包括呆滞不良报废计划更改的成品三职责分工:1品质部明确退货型号数量退货原因分类标识包装防护数据的登记传递产品的交接等的统计客户退货的质量评审责任认定统计汇总以及负责对批量性的或有争议的退货到客户现场确认回复整改报告负责本流程的监督实施2各责任分厂负责参加
目的:规范客户退回产品或配件的流程管理确保客户退回产品或配件得到妥善处理范围:适用于本所有客户的产品或配件退回管理权责: 业务部负责退回产品或配件的客户沟通对接仓库负责退回产品或配件的仓储管理及部分内销退回产品或配件的运输品质部负责客户退回产品或配件的品质分析改善追踪及验证定义:无工作程序:退货前的沟通:客户要求退货的应及时通知的业务部业务部及时向品质部反馈产品或配件存在的质量问题
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