服务意识重要性在哪里 良好的服务态度会使宾客产生亲切感热情感朴实感真诚感具体来说为客人服务要做到: (1)认真负责 (2 )积极主动 (3)热情耐心 (4 )细致周到 (5 )文明礼貌 在服务工作中杜绝推托应付敷衍搪塞厌烦况漠轻蔑傲慢 无所谓的态度 7
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级酒店服务意识服务礼仪 培训课件 海纳我才智才智溶海景我与海景共荣辱海景与我同辉煌某家服务行业企业服务信念------你对服务意识是怎么理解的为什么我们要了解探讨服务意识服务意识重要性在哪里服务意识的概述 服务意识-----
来自搜索网() 海量下载 课程目标通过本课程您将能:◆ 明确商务礼仪在酒店服务中的重要性,知道良好的礼仪是企业的利润保障◆ 掌握在酒店内仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点◆ 提高商务场合中待人接物、语言艺术的技能◆ 掌握酒店内良好服务意识的要点◆ 掌握拜访客人时的礼仪酒店推销的成功砝码◆ 运用周到细致的服务意识赢取客人的“芳心”来自搜索网() 海量下载课前总自检请您回答下面几个问
酒店礼仪与服务意识培训培训主题:酒店服务意识培训培训时间:1--2天培训对象:酒店全体员工、中高层管理人员等培训人数:(待定)培训方式:讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动培训目标:通过培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求,满足客人的期望值,创造良好的社会效益及经济效益。通过培训使得员工了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,
酒店服务礼仪★需要他人让路时应讲对不起别人主动为你让路应向对方说谢谢递交物品 对客服务中应注意的其他事项 酒店员工言谈规范日常礼仪要求
酒店除了满足客人的一切物质需求外应该是能很好的运用现代科技成果为客人创造或提供另一种环境和生活方式让客人到酒店下榻能得到松弛和幸福得到有助于身心健康的精神满足V:提供可见 有价值的服务规范端庄的仪容仪表讲究的语言艺术(有声无声)文明的举止合格的产品质量(马桶漏水)(菜品卫生)没有完美的个人只有完美的团队 (加里森蚂蚁兵团)个人永远服从于团队 没有规矩不成方圆帮助别人就是帮助自己合理利用沟通时
克丽缇娜美容大使培训系列 职业形象与服务礼仪鳥部:鳦鳧鳨鳩鳪鳫鳬鳭鳮鳯鳰鳱鳲鳳鳴鳵鳶鳷鳹鳸鳺鳻鳼鳽鳾鳿鴀鴁鴂鴃鴄鴅鴆鴇鴈鴉鴊鴋鴌鴍鴎鴏鴐鴑鴒鴓鴔鴕鴖鴗鴘鴙鴚鴛鴜鴝鴞鴟鴠鴡鴢鴣鴤鴥鴦鴧鴨鴩鴪鴫鴬鴭鴮鴯鴰鴱鴲鴳鴴鴵鴶鴷鴸鴹鴺鴻鴼鴽鴾鴿鵀鵁鵂鵃鵄鵆鵅鵄鵆鵇鵈鵉鵊鵋鵌鵍鵎鵏鵐鵑鵒鵓鵔鵕鵖鵗鵘鵙鵚鵛鵜鵝鵞鵟鵠鵡鵢鵣鵤鵥鵦鵧鵨鵩鵪鵫鵬鵭鵮鵯鵰鵱鵲鵳鵴鵵鵶鵷鵸鵹鵺鵻鵼鵽鵾鵿鶀鶁鶂鶃鶄鶅鶆鶇鶈鶉鶊鶋鶌鶍鶎鶏鶐鶑鶒
#
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级礼仪·礼貌·素质·未来——酒店员工行为礼仪专项培训●工程部 ●前厅部 ●人力资源部2011年5月15日请思考: 什么是礼仪 人际交往中以一定约定俗成的程序方式来表现律己敬人的过程涉及仪表穿着交往沟通语言情商等内容礼仪规范的对象是个人行为修养它适用于人与人之
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级卡地亚大酒店培训课程《一》一酒店服务意识二酒店服务礼仪 主讲:杨燕服务意识第一节 酒店意识含义第二节 服务意识第三节 公关意识第四节 全员营销意识第五节 质量意识第六节 团队精神第七节 成本与效益意识第八节 标准意识第九节 清洁保养意识第十节 服从意识第一节
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报