相关文档

• 导游业务考试纲要.doc

  导游业务考试纲要及内容导游服务考纲要求：一了解导游服务的概念：是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社按照组团合同或约定的内容和标准为旅游者提供向导讲解及相关的旅游服务不需要取得导游证的国家：澳大利亚新西兰导游服务的基本依据是旅游合同或与旅游者约定的内容(散客)导游人员要不折不扣i地执行与旅游者签订的旅游合同执行旅行社下达的接待计划执行导游服务的国家标准和行业标准导游人员无权擅自增加减少或

• 2012年《导游业务》考试大纲.doc

  《导游业务》考试大纲总体要求通过本科考试检查考生对导游服务性质特点地位和作用的认识对一名合格的初级导游人员应具备的素质导游人员的职责导游人员的职业道德和行为规范导游服务程序导游服务技能导游服务中常见的旅游者个别要求常见和特殊问题的处理等诸方面的理解和掌握程度以及对与旅游服务相关的旅游法规和政策的理解程度还要求考生了解考试当年10月31日之前的国内外大事第一章 旅游业务基础知识考试目的通过对本章的

• 导游业务知识要点（导游资格考试）.doc

  #

• 2009江西《导游业务新编》考试大纲.doc

  2009年《导游业务新编》考试大纲导游员是导游工作的主体是旅游业的灵魂导游服务的质量高底效果好坏主要取决于导游员的素质能力及其经验随着旅游者的旅游知识和经验越来越丰富旅游活动内容越来越多样化导游员必须面对新环境的挑战必须向更高的目标努力必须在思想文化能力身心各方面具备更高的素质为此首先就应严格把好导游人员准入关要求参加导游人员资格考试的考生要努力学习深刻领会导游服务相关理论和知识掌握系统的导游操作

• 2008江苏导游考试《导游业务》试题.doc

  #

• 2008年导游导游业务--考试例题.doc

  #

• 陕西导游考试导游业务模拟试题.doc

  导游业务模拟试题一单项选择题(每题1分共计40分)1外商投资的旅行社所经营的业务中不包括( ) A 入境旅游业务 B酒店预定业务C国内旅游业务 D出境旅游业务2旅行社的性质不包括( ) A 服务性 B 赢利性

• 导游业务考试重点.doc

  第一章 导游服务第一节 导游服务的产生与发展一古代的向导原始社会：有意识的旅行活动奴隶社会：消遣性旅行活动 原始化导游服务封建社会：有目的的旅行二近代的导游服务(一)世界上第一次商业性旅游活动1841年7月5日英国人托马斯˙库克包租了一列火车运送了570人从莱斯特前往拉夫勒参加禁酒大会标着着近代旅游活动的开始(二)世界第一家商业性旅行社1845年托马斯˙库克在英格兰的莱斯特创

• 2010年江西省《导游业务新编》考试大纲.doc

  #

• 导游资格考试《导游业务》问题汇总.doc

  一游览途中遇可疑人员尾随团队时怎么办 　　处理步骤　　①要义正辞严地警告可疑人员不要尾随　　②提醒旅游者注意保管好自己的财物　　③时刻警惕注意事态发展　　④若发现行窃企图应立即挺身而出与坏人作坚决斗争　　二有客人东西遗忘在上站宾馆全陪应该如何处理　　处理步骤　　①全陪应首先了解清楚该变焦镜头的型号形状颜色等特征并问明该客人在上站城市所住饭店房号及镜头放置位置　　②然后通知上站饭店总台及接待社