客户满意度研究市场调查问卷开场白:您好我是中国移动的访问员我们现在正在做一项关于移动通信的市场研究目的在于了解您的看法和感受您的意见对我们非常重要我们将根据您的意见来改进中国移动的服务本次访问约需10分钟访问结束后我们将有礼品赠送以示感谢 谢谢您的配合A样本过滤器A1请问您在本地居住了多长时间【单选】一年以上 ………………………………1【继续访问】一年以下 ………………………………2
移动通信客户满意度研究方法和分析工具(2007-09-10 09:55:15)百纳电信咨询 刘鸿一 为什么要进行客户满意度研究客户满意(CS Customer Satisfaction)是指客户通过对一个产品或服务的感知效果结果与其期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态客户满意度就是客户满意水平的量化客户满意度在国内外越来越引起理论界和实业界人士的究其根本原因是经济发展水平的提高促进
中国移动客户满意度调差问卷通话和网络质量 1. 您觉得中国移动通话清晰度如何( ) A.很好B.好 C.一般 D.差 E.很差 2. 您觉得中国移动上网速度质量怎么样( ) A.很好 B.好 C.一般 D.差 E.很差 3. 您觉得中国移动网络覆盖面怎么样 ( ) A.很广泛 B.广泛 C.一般
调查问卷中国移动客户服务满意度调查问卷您好:目前我正在做一份市场调查是关于中国移动客户服务满意度的调查此次调查的目的是为了了解客户对中国移动的一些意见以及为中国提高客户服务满意度提供一些小小的建议本问卷采取不记名的方式调查结果对您没有任何负影响希望您可以认真如实地填写(在您选择的答案前□里打)以便我能顺利完成调查非常感谢您的参与1您的性别□ 男 □ 女2您的年龄段□ 1
编号: 亲爱的同学: 您好为了更好的提高移动通信的服务质量和顾客满意度我们进行这次对中国移动通信满意度的调查很荣幸能邀请您参与我们的调查 希望您可以配合我们的工作在此先献上我们最真挚的谢意同时我们向您承诺:您所提供的信息我们将会严格保密 您的性别:男
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用户满意度调查问卷尊敬的用户:感谢您选择了我们给予我们合作的机会您对我们的工程质量和服务质量感到满意吗为了不断改进管理提高质量为用户提供更满意的工程和服务质量满足用户不断提升的需求我们特向您进行用户满意度测评调查请您协助调查:将您对我承建的工程和服务的质量感知评价填写在调查表上您还有哪些宝贵建议和希望需求请一并提供给我们我们将从中找到改进提高的方向以利不断提高质量追求更好追求卓越我们保证依法为
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级1中国移动客户满意度分析2目录主要问题分析下阶段重点工作安排213工作主要亮点及存在问题 工作成效主要亮点存在问题升级投诉得到有效控制中高端保有工作稳步提升电子渠道业务办理量占比提升较快客户满意度指标短板较多提升缓慢营业厅服务缺失管理有待提升万名投诉控制排名全省靠后中高端系统支撑不足客户经理服务主动性较差4客户满意度焦点问题
客户满意度调查问卷 尊敬的客户:您好感谢您长期以来对金地伟业的支持有机会为您和您的家人服务我们深表荣幸满足客户需求追求客户满意是金地伟业的一贯目标为了深入了解您的需求在今后进一步完善我们的产品和提高我们的服务水平我们特别安排了此次调查请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表再次感谢您对我们的支持 您对本置业顾问服务态度是否满意□满意 □基本满意
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