1-成本减少? 生产率提高 ? 返工和废品率减少? 产品担保成本减少单元二A.分析目前的表现B.预测产品和或服务的质量C.对产品服务流程定出水准D.计划并设计出工作流程百万机会缺陷数的计算第一步产品服务2 ?产品服务2 的客户 供应商B提供输入的作用制定工作的流程的步骤:明确该过程的各个具体步骤明确各个步骤执行时的先后次序以及每个步骤的输入及输出明确每一步骤内
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质量目标:在ISO9000中指在质量方面所追求的目的质量目标:新产品新工艺的开发客户满意度及客户投诉控制和完善内部管理等方面的可测量的指标 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标质量目标包括满足产品要求所需的内容质量目标应是可测量的并与质量方针保持一致 如何制定1.定义2.来源3.制定与实施4.质量目标分解5 实例
浙江中环光伏赛特科技有限组件事业部 质量方针与目标文件编号:ZH-GLBF-003 编制: 日期:审核: 日期:批准: 日期: 文件编号:EN03-GY-217
质量方针和质量目标???? 我厂质量方针和质量目标已经讨论通过现予以发布要求全体职工领会并贯彻执行质量方针:以质量赢得客户靠诚信谋求发展 永远追求顾客满意质量目标:为实现我厂的质量方针并与质量方针保持一致制订以下总体质量目标:a产品生产合格率达到98即生产出的产品经检验室检验后将符合国家标准的产品数量除以实际总产量所得数值再乘以100b产品出厂合格率达到100即生产的产品须经出厂检验合格后方能出厂
常州今创能源科技有限文件编号:JCSY012-2010版本:A0文件名称质量方针与质量目标管理规范页次:12生效日期:1. 目的为明确本质量奋斗目标与方向特制定本程序2. 适用范围适用于本各级制订的质量目标及质量方针3. 术语和定义3.1 质量方针:由高层制定的反映组织在质量管理方面高层的思想以及质量管理工作的奋斗方向与指南3.2 质量目标:为落实质量方针而制定的具体的数值化
质量目标监理合同履约率100工程监理成果质量合格率100监理人员监理过程控制质量让顾客满意持证上岗率满足规范及合同要求顾客重大投诉为0重大质量安全事故为0 :
????? 软件开发质量目标乙方开发过程中及产生的代码必须满足如下持续集成要求乙方开发的代码必须遵循甲方的编程规范Metric度量Definition定义优先级组织级质量目标Goal目标LCL下限UCL上限进度偏移 ()((实际结束时间-计划结束时间) 计划持续时间) 100高12420发布前缺陷发现密度? (个KLOC)发布前缺陷发现总数 规模中353040Activity Wis
质量目标:1)产品出厂合格率为1002)顾客满意率≥99部门管理目标:成品出厂合格率100产品检验漏检率0化学品达标排放100部门三不原则:1)不接受不良品2)不制造不良品3)不流出不良品 : : :
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