话术沟通培训讲师:谭小芳培训时间:2天培训地点:客户自定培训对象:企业中高层管理者培训背景:——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《话术沟通培训》课程此培训使学员们领悟到:21世纪常常被我们称作信息时代经济信息政治信息以及文化信息铺天盖地地向我们涌来培训大纲:谭小芳老师的《话术沟通培训》课程主要内容概括:第一部分掀起有氧信息的面纱第一讲 不要让你的大脑缺氧1.氧气意味着什么2.有氧信息的崛起3
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级话务技巧之沟通学习目标和基本内容系统地掌握关于沟通的基本知识解决一些你在中可能遇到的问题了解一些行之有效的沟通技巧一.铃声一响我就失去自我您不可能有第二次机会来重建您的第一印象 --------卡耐基 不管在任何地方任何时间任何情况下
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟通基本知识——韩胜利目录一.沟通的基本知识1.沟通的必要性2.沟通的定义3.沟通的要素和沟通交流图4.沟通的作用5.沟通的种类过程模式方式二.沟通的三个层次1.自我沟通2.人际沟通3.管理沟通——我们的困惑为什么同样的事情不同的人去做效果完全不同为什么同样的谈话听者的结论完全相反为什么汇报同样的工作不同的人得到的支持相差悬殊
猎头沟通话术打无非也就是以下几个流程:确认对方身份2简单价绍我们自己3了解对方情况4介绍客户情况及职位5索要简历以下是沟通一个过程可供参考接通中…人选:你好猎头:您好XXX您现在方便讲吗人选:方便你有什么事猎头:是这样XXX我是XX猎头的猎头顾问XX目前有XX行业的客户寻找相关的人才想跟您沟通一下 人选:我目前还是很稳定的暂时没有这种想法但如果有好的机会不是不可以考虑
客户沟通话术:业务顾问:您好王总我是东泰药业的业务顾问张瑜有件好事我想先告诉您您现在方便听吗合作伙伴:你说业务顾问:年底了我们经过认真筛选针对在市场上开拓能力强数一数二的优质合作伙伴推出了一项免费活动(先夸)不知道您兴趣大不大(再吊胃口)合作伙伴:免费的什么业务顾问:送给您7200元产品同时把当地市场独家经营权也给您合作伙伴:什么产品是不是不好买呀业务顾问:王总怎么会呀送给您的肯定是能赚大
#
金牌话务员训练营 课程说明:人类社会的形成在于人与人之间不断的沟通对于个人而言唯有沟通才有学习和成长对于企业而言唯有沟通才有成功销售也唯有沟通才有优质服务客户服务中心有其特殊的工作环境和服务模式我们以与客户沟通用声音传递服务为此客服中心的沟通成为了工作的全部内容沟通能力也是衡量客服人员工作能力的唯一标准同时客户的
商越版权所有严禁拷贝第一部分:沟通四阶进阶训练深层沟通接收者员工冲突推荐产品及服务身体语言:55用 词: 7语 调:38询问技术会议结束后反馈唠叨沟通四阶进阶训练处理冲突的五大步骤1如何与上级沟通2如何与下级沟通3如何与平级沟通内外沟通实战法宝与高职位高资历高学位人士面谈角色感—的代言人与桥梁作用塑造正面形象亲和力—有礼有节不卑不亢大方自信作用性—介绍了解应聘者基本情况介绍
#
沟通话术 怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费提高业绩 竞争时代何等惨烈潜在客人就在眼前发型师助理不会与客人沟通等于一次一次放弃失去的是业绩留下的是遗憾一.与客人建立好感的三要素: 脸笑 嘴甜 腰软脸笑: 笑容---服务人员的笑容可使人与人之间建立好感人常说世上最好的化妆品就是笑容古语有举手不打笑脸人之说所以笑容是人的魅力标志之一嘴甜:一个会赞美别人的人最容易建立人
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报