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  接待客户一、目的：1建立信任；2了解需求；3做好铺垫。二、如何建立信任：如何让客户对你有好感：（1）职业：衣着、声音、表情。（2）自信：对自己、对、对房源。（3）与众不同。一、接待：目的：留下、见面、形成带看。方式：三声接听，不要“喂”技巧：声情并茂，不要让客户问太多问题，3秒约看，租的变卖的。注意：一定要留，让对方记住自己。二、店头接待：目的：了解需求，配对，形成带看。三步曲

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  工作目标：留住客户创造相互交流的机会 给客户创造留下来的条件通过沟通了解并帮助其把他（她）的想法勾勒清楚 不要太过热情尽量引导客户开口说话而后多听少说留下 如客户不愿留下应适时奉上你的名片取悦客户给其留下良好的服务体验 对事前通知来的客户要表示欢迎同事不在场的热情接待记住老客户工作目标： 留下可以随时找到客户的 调动客户的热情或好奇心邀请其到连锁店来 先声夺

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  欢迎阁下访问我Wee to visit BLG?客户名称To WhomABC CO. LTD.访 问 者Visitor(s)Mr. Jason E. WoodMrs. Cathy D. Lee访问时间Date of event10:00 amMar. 30 2012酒店名地址HotelAddHoliday Inn Pudong Plaza110 Pujiang Road Pudong

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  1．客户流程基本动作1) 问候接待人员第一时间主动热情问候您好欢迎参观 您好欢迎来到城市峰尚售楼中心2) 询问 确定客户类型(新老再)了解认知途径 您是第一次来么您是怎么知道我们峰尚项目地的是朋友介绍还是看到了我们的广告牌3) 讲解项目卖点介绍(沙盘样板间样板段)沙盘：开发商背景区位规划景观配套产品类别物业项目卖点样板间：户型特点交屋标准生活方式引领样板段：物业智能化小区景观楼宇外立面小

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  接待国外客户如何在机场接人很多人以为这是一个容易的事情但是你要想到飞机可能会晚点你的客户可能中国的还没有开通根本没有办法联系等等的问题......首先如果你是新人那么一定要亲自去机场接人绝对不能只是叫个司机过去就行了这个时候一定要显示你的重视而且作为新人一般你手上都没有什么单要去跟所以客户才是你最重要的在网上发几十份的邮件也比不上你亲自去与客户面对面的谈其次如果你是第一次见这个客户那