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    开头语以及问候语1问候语:您好悠品工号XXX小很高兴为您服务请问有什么可以帮助您不可以说:喂说话呀或者直接就喂喂喂2客户问候客户代表:小姐(先生)您好时客户代表应礼貌回应:您好请问有什么可以帮助您不可以说:喂说吧或者是直接喂你说4当已经了解了客户的的时候客户代表应在以下的通话过程中用客户的姓加上先生小姐保持礼貌回应称呼:某先生小姐请问有什么可以帮助您不可以无动于衷无视客户的5遇到无声时

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    礼貌服务用语日常礼貌用语打招呼用语要求:说话亲切礼貌待人热情招呼谈吐自然您好您早早餐好请请问请坐请稍等请原谅请您走好请多关照请多多指教请教以下没关系对不起不要紧别客气您贵姓打扰您了谢谢晚上好再见欢迎您再来征询应答用语要求:热情有礼认真负责恭耳细听解客之难⑴ 您有甚么事情 ⑵ 我能为您做点什么 ⑶ 您有别的事吗 ⑷ 这会打扰您吗 ⑸ 您需要吗 ⑹ 您喜欢吗 ⑺ 您能够吗

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    服务行业礼貌用语1)基本服务用语①欢迎欢迎您您好用于客人来到餐厅时迎宾人员使用②谢谢谢谢您用于客人为服务员的工作带来方便时本着的态度说③请您稍侯或请您稍等一下用于不能立刻为客人提供服务本着衣真负责的态度说④请您稍侯或请您稍等一下用于因打扰客人或给客人带来不便本着歉意的心情说⑤让您久等了用对等候的客人本着热情百表示歉意⑥对不起或实在对不起用于因打扰客人或给客人带来不便本着真诚而有礼貌地说⑦再见

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