(一) 调研卷烟消费者行为1. 人口统计特征分布:包括基本统计特征分布和卷烟消费统计特征分布2.吸烟行为:包括消费者吸烟目的与态度消费者吸烟类型偏好消费者的卷烟来源消费者吸烟的场合消费者吸烟习惯的变化等3. 购烟行为:包括:消费者购烟目的购烟过程假烟和缺货时的行为及对的态度和期望等 4. 消费者信息渠道:包括:消费者对卷烟的品牌知晓状况品牌认可状况品牌消费状况 (二) 卷烟产品属性测试1
一. 市场调查与市场预测(满分30分)第一题:市场调查(15分)下面是某市烟草调查卷烟消费者消费行为所采用问卷的其中一部分:第一部分:卷烟消费行为1.您觉得买烟方便吗( ) A.很方便 B.方便 C.不方便2.您主要在哪些地方购买卷烟 ( )(请您按次数多少的顺序选出最多的三个)A.食杂商店 B.便利店
单项选择(第1题第60题每题1分共60分每题选择一个正确的答案请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)1. 采用问卷调查调查者可以根据( )精心设计各种问题并在问卷中列出来 A调查目的 B调查实施者喜好 C被调查者目的 D调查结果2. 在自填式问卷中要有详细的填表说明即向( )说明如
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基础知识理论练习题一选择题1职业道德是指从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳动中以其( )和特殊社会手段来维系的以善恶进行评价的心理意识行为原则和行为规范的总和A 纪律约束B 理想目标C 评价标准D 内心信念2下关于道德的说法中你认为正确的是( )A 道德缺乏历史继承性B 道德标准不具有时代性C 人们所做的一切工作都可以作道德评价D 道德和社会发展没有关系3某一特定行业的职业道德也只适
能掌握常见的卷烟营销组织形式能构建卷烟营销组织相关知识8第一章 卷烟营销管理概述第一章 卷烟营销管理概述 第二节 烟草行业营销管理1.标杆管理理论网络分析法3.权变理论4.系统管理理论5.行为科学管理理论营销理论7.全方位营销理论8.整合营销传播理论9.神经营销学10.网络直复营销理论3.客户服务能力XXXXZ(3)产品特点1.单纯的销售部门客户价值导向:管理幅度包括管理宽度和管理深度两个方
1.(一)什么是市场理解市场营销先从理解市场开始人们一般所理解的市场指的是商品交换的场所我们常说的水果市场服装批发市场等所指的就是这个意义上的市场在经济学中 市场指的是针对某特定商品的交换关系总和它包括了商品交换场所需求供求双方交易关系在市场营销学中市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成①在这一内涵下市场的实质是客户而需求是构成市场的核心所在随着
《市场调研》技能练习题(30分)1某烟草为使下一年度的销售计划制定得更为科学组织了一次销售预测参与预测的有业务经理营销中心主任客户服务部部长市场经理客户经理他们的预测估计情况如下表:各有关人员销售预测值预测人员销 售 额 估 计 值预测期望值(万元)最高销售额(万元)概率最可能销售额(万元)概率最低销售额(万元)概率业务经理营销主任服务部长市场经理客户经理合计要求:根据上表提供的计算预
《市场调研》技能练习题(30分)1某烟草为使下一年度的销售计划制定得更为科学组织了一次销售预测参与预测的有业务经理营销中心主任客户服务部部长市场经理客户经理他们的预测估计情况如下表:各有关人员销售预测值预测人员销 售 额 估 计 值预测期望值(万元)最高销售额(万元)概率最可能销售额(万元)概率最低销售额(万元)概率业务经理45000.342000.640000.14270营销主任5
一. 市场调查与市场预测(满分30分)第一题:市场调查(15分)一次吸食卷烟消费水平问卷调查中成功调查了20000人调查汇总表(见下表)请根据该表的数据对性别地区两个因素一起作交叉列表分析(计算相应百分比)(有计算步骤保留两位小数)吸烟消费水平调查汇总表价位男(人)女(人)农村城镇农村城镇吸食5元以上的卷烟吸食2-5元卷烟6650522557001425165135560140样品数
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