单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第三章 旅行社组织 第一节 旅行社现代企业制度 旅行社销售的是各种与旅游相关的产品提供的服务囊括着整个旅游行业在业务上衔接着各个旅游实体它是旅游业的龙头因此加强旅行社企业制度管理尤为重要一旅行社企业的基本制度一是对操作程序的管理制度二是按劳分配多劳多得绩效挂钩的分配制度三是合理公平的人才培
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第三章公共关系主体机构与从业人员4320221第一节 公共关系主体社会组织公共关系公 众传 播公共关系的基本要素构成图主体客体4320222一公共关系主体的涵义及特征1涵义: 社会组织:建立在共同目标基础上按照特定结构及运行方式履行一定的社会职能具有相对独立性的一种共同活动群体2特征:目标性系统整体性环境适应性独立性43
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六章 旅行社组团业务景点饭店汽车2目录CONTENTS第一节 旅行社组团业务概述第二节 组团社销售业务第三节 组团社计调业务第四节 旅行社的出境旅游业务学习目标知识目标了解
第七章旅游组织以旅游组织的职能性质划分一对旅游发展的干预3社会动机 总的基本职能:代表国家工作直接或间接地协助执行国家制定的旅游政策并负责使本国的旅游事业朝最优化方向发展负责其辖区内的旅游业管理工作 人事劳动教育司 中国旅游协会太平洋亚洲旅游协会宗旨:联络各国饭店业加强饭店业人士的接触促进会员间的交流与技术合作研究国际饭店业和国际旅游者交往的有关问题协调饭店业与有关行业的关系维护本行业利益世界一流饭店组织
二2 (5)为了社会安定有必要规范社会行为 (6)出于保护环境和旅游资源即可持续发展 的需要有必要对旅游业进行干预 (7)很多国际间的旅游事务必须由国家政 府出面处理 在历史上特别是在20世纪80年代中期以前对于旅游业的发展主张完全交由市场力量决定的观点曾经非常盛行并因此导致了对国家干预旅游发展的必要性的质疑然而随着可持续发展思想的提出和深入人心人们越来越认识到政
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 第三章 旅行社的产品开发第一节 旅行社产品的概念一何谓旅游产品 一提起产品人们会自然地想起百货商店超级市场上一个一个的有形实体认为这就是产品那么何谓旅游产品呢先看两个例子:1一个千年圆顶大教堂 随着2000年的临近英国的旅游官员们正全力以赴地为英国成为全世界首选旅游目的地而奔波忙碌 据报
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单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五pany Logo单击此处编辑母版标题样式LOGO单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式第三章 行政组织结pany Logo阅读说明1本讲义的框架主要根据尹钢梁丽芝所编《行政组织学》第三章的内容而设定但又增加了第五节的内容来源于吴春华主编的《公共行政学》2此外橙色字体的内容都是《行政组织学》中所没有的而
Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level.thmemgallerypany LogoClick to edit Master title style第五章 旅行社组团与地接业务旅行社管理 第一节 旅行社组团业务操作流程 第二节 旅行社地接业务
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第三章 组织本章内容第一节 组织的工作过程 第二节 组织设计与常见组织结构 第三节 人员配备第四节 组织力量的整合第五节 组织变革第六节 虚拟组织第七节 组织文化的管理第八节 组织发展的新趋势——学习型组织第一节 组织的工作过程组织的含义在管理学中组织有两方面含义: 1.作为实体(Entity)的组织(
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