客户管理 ---主讲老师TONY人生是一个不断销售自我的过程在我们生活和工作中时刻都在上演着销售过程商品买卖是销售妈妈教小孩是销售(产品是思想)男女恋爱是销售(产品是感情)政治选举是销售(产品是承诺)······销售界有句名言要卖产品先卖人品如何让顾客喜欢你相信你进而认可和选择你的产品和服务-----成功销售的关键必须先准确了解和运用顾客的基础需求信息增进彼此的了解和信
美发沙龙如何拓展客源一顾客的分类在这里我们首先将美发店的顾客分为以下四类:1.新顾客①主动来消费的顾客(良好的店面形象吸引来的顾客)②开发来的新顾客(走出去开发来的顾客)③老顾客带来的顾客(满意的顾客转介绍)2.老顾客一而再再而三地到你的美发店照顾你生意的顾客是你最好的顾客也是平常所说的回头客3.休眠的老顾客过去的顾客已有一段时间没来了4.流失的顾客因某种理由(不满)而不愿再来的顾客对休眠的
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活动目标理财沙龙简介
客户分类:1重要客户:已经交了定金的可以跟进签单2主要客户:量房后来了2次以上的或者说和设计沟通2次以上并意向很强烈的可以交设计或签单定金的3准客户:量过房的但还未充分沟通的需要引导到设计定金4意向客户: 没量过房只是有初步的意向的需要跟进到量房没有明确拒绝你的客户邀约客户的方式:邀约:这个形式比较容易解释就是通过使用对定向客户进行专门的咨询服务了解客户的装修意向等邀约
如何做好客户分析客户背景整理1首先是背景的搜集主动面对客户询问了解(上门邀访)通过其下属员工上级主管部门询问了解通过自己或朋友的关系了解通过客户的进(供应)销(客户)了解网上查询客户广告宣传内容(分析)了解在客户所属区域做问卷调查通过客户的营销事件所产生的反馈信息了解2搜集分第一手第二手二客户分析1状况:业界动向行业分析未来发展前景拓展计划金融环境国内外大体环境公
润滑油行业如何做好客户拜访一新客户拜访客户拜访无技巧经常被客户拒绝在门外这也难怪润滑油行业竞争那么激烈一个修理厂一天少说也有三五个品牌来找他们推销他们皇帝女儿不愁嫁稍有不如意推之门外也很正常所以做拜访工作之前得做足准备工作也要注意一些技巧性这样才可以取得比较好的效果将拜访这些零售店的工作列为以下几个步骤1预约(通过一些渠道了解他们老板的信息最好直接约到他们老板如果没有直接决策人的信息直接杀过去
如何做好360度的客户关系管理客户关系管理有一个很重要的观念就是企业必须以360度来全面进行客户关系管理但是很多的企业主管向美国艾克国际科技有限的总裁胡兴民先生询问:360度说起来好听但是实务面应该怎么做才能接近360度呢胡兴民先生对这个问题的看法是:客户关系管理有两个成功的要素第一个是人第二个是制度及系统所谓的人就是企业必须不断的教育提醒企业中的所有员工(人)客户是企业最重要的资产必须真心关
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经销商如何做好大客户开发与关系管理 树立大客户的概念对于经销商来讲客户同样分为外部客户与内部客户两类所谓外部客户主要是指下游客户消费者而内部客户则是指企业的员工企业的员工是不是客户呢答案是肯定的作为经销商必须要树立大客户的概念不仅要善待下游客户而且还要善待员工要把员工当成自己的第一客户经销商只有善待员工员工才能为下游客户提供更好更满意的服务客户满意度高了才能忠诚于经销商经销商才能源源不断地获利从
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