相关文档

• 打造金牌客服团队-淘宝金牌客服.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Q yQ y单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Q y单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Q y单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Q y单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Q y单击

• 淘宝内部资料-如何打造金牌客服团队.ppt

  如何打造金牌客服团队本讲义中所有数据均为名家男品数据非淘宝数据仅供参考1细致入微的标准手册2严格的执行 3有效监督和鼓励 其它因素=3买家失恋工作被炒股票下跌等不可抗拒自然因素明确标准 重点 1多用表情2第一句话的笑脸3成交后的祝福欢送语4议价的阶梯用语（尽量少用不字）5建议报客服工号以便今后查询4《日常工作流程》明确客服每天的工作内容先后顺序（以轻重为序）如《物流处理流程》《中差评记录表》《退换

• 淘宝金牌客服培训.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级如何成为一个金牌客服买家购买行为满意度分析(非淘宝官方数据)商品本身价值=45客户购买商品就等同认可你的商品这个因素是个心理预期客服销售技巧=35客服的态度表达方式语气销售技巧售后服务外包装精美整齐第一眼观感十分重要快递效率=7快递时效问题造成中差评比例为

• _打造金牌团队_.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级打造金牌团队 —— 华北营销中心河南战区新员工入职及分品牌动员会议专题培训课件 人力资源部 200512TAOTAO作品问题：电灯是谁发明的飞机是谁发明的手机是谁发明的卫星是谁发明的一最佳团

• 淘宝网店金牌客服培训手册.doc

  网商文库 电商运营之金牌客服培训前言　随着电子商务发展网络购物的兴起网店经营的日益火爆一个全新的职业——网店客服悄然兴起了然而由于网购还属于新兴行业网店客服也还只属于全新职业因此相关的职业培训甚至指导以及就业市场都还没有建立这让很多淘宝卖家为到哪里去找到适合自己的客服而发愁有些无奈的店主不得不招收非专业的客服自己来进行培训指导但往往又苦于没有一本合适的

• 如何打造淘宝网店顶级销售客服团队.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Q yQ y单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Q y单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Q y单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Q y单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Q y单击

• 如何打造淘宝网店顶级销售客服团队.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Q y如何打造金牌客服团队专业卖家的普遍问题1客服管理似乎无章可循无从下手无可奈何 2客服工资成本太高 3似乎有的客服并不在乎客户是否满意 4个人能力不同造成销售额差异很大 5铁打的企业流水的客服本讲主题：如何规范及管理客服团队解决问题：规范流程解放老板明确目标：突破客服瓶颈迅速发展● 讲义 大纲一

• 如何打造淘宝网店顶级销售客服团队.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Q yQ y单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Q y单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Q y单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Q y单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Q y单击

• 打造金牌销售团队.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 如何培训和激励销售队伍打造金牌销售团队为什么我们做经理的对下属的判断总是 频频走眼为什么许多语重心长的话语到了下属那里都成了耳边风为什么对许多管理措施某些销售人员反 复培训但收获甚微 ……以上这些问题其实都与我们销售经理评价下属的方式方法有关 第一章 销售人员的在岗评价本章重

• 金牌客户服务管理.doc

  #