按一下以編輯母片標題樣式按一下以編輯母片第二層第三層第四層第五層《圖解國際禮儀》第三章 說話禮儀3-1 口語表達技巧3-2 談話技巧的訓練重點3-3 演說技巧的訓練重點3-4 手勢距離的運用3-1口語表達技巧 口語表達需注意的事項★簡單扼要★說話前先要學會「聆聽」★具有幽默感的說話技巧★適時讚美與肯定★言之有物措詞優美★不任意批評漫罵質問對方★談論對方感興趣的話題★不要論及他人隱私★說話的儀態
按一下以編輯母片標題樣式按一下以編輯母片第二層第三層第四層第五層《圖解國際禮儀》第四章 電話禮儀4-1 撥打電話禮儀4-2 電話接聽禮儀4-3 代接電話禮儀4-1撥打電話禮儀 撥打電話禮儀應避免用餐或午休時間打擾他人作息首先表明自己的身分無人接聽大約5分鐘後再撥電話內容要簡單扼要若要找的人不在可請對方代為留言應預先擬妥溝通的事項或重點打錯電話立即道歉通話完畢時應道「再見」或作結語撥打電話的
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第三章:仪容仪表仪态礼仪 3.1仪容仪表3.2着装与服饰3.3仪态章首案例经过一天的游览游客小李精疲力尽打算在某景区内的餐厅就餐迎宾的服务员艳丽的妆容和坦胸露背的着装令他心惊肉跳怀疑自己是否误入黑店其后传菜员那长长的血红的指甲令他吃饭没了胃口总担心那长长的红指甲会碰到菜上结帐时小李跟服务员核对帐单又闻到对方的口臭到本次用餐结束
(3)谦恭法 一般对 象是学者专家名人用的方法(4)暗示法 面对比较熟的人就直接说但面对不是很熟的人要委婉提示(三)名片的接受原则(1)要专心致志不能三心两意 只有在社交场合跟外国人打交道时女士可以坐而不立一般国内场合不能 某王经理约见一个重要的客户见面之后客户就将名片递上王经理看完后就将名片放到了桌子上两人继续谈事过了一会儿服务人员将咖啡端上
第四节 名片礼仪 随着社会的发展,名片成为人们互相认识、交往的一个重要媒介和工具,是人们在进行商务活动的必备品,社交场合的介绍信、联谊卡,是推广自己企业形象、介绍业务职务、产品服务的联络方式,几乎成为人们的“随身档案”。 名片在国际社会中人们喜欢讲两句话,突出了名片的重要性。(1)一个没有名片的人是没有社会地位的人 如果不是公务影响所限,有地位、有身份的人是有名片的。(2)不会使用名片的人是没有
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第三章 服饰礼仪一知识准备二道具准备领带男生穿着衬衫出色的外表等于成功了一半(自信)李咏:幸运靠衣装 一个人的穿着打扮就是他教养品位地位的最真实的写照
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 第二节 介绍礼仪 第三章 交际交往的相见礼仪第二节 介绍礼仪什么是介绍 ——向外人说明情况介绍是交际之桥介绍是人与人相互认识的桥梁是人们开始交往的第一步在人际交往中特别是在初次交往中介绍是一
按一下以編輯母片標題樣式按一下以編輯母片第二層第三層第四層第五層第三章 秘书礼仪1 中华民族是一个礼仪之邦君君臣臣父父子子古代荀子:人无礼则不生事不无礼则不成国无礼则无宁 礼多人不怪礼仪得当有利于内强素质外塑形象构建和谐社会印度谚语:播种一种行为收获一种习惯播种一种习惯收获一种性格播种一种性格收获一种命运一秘书礼仪的重要性 2 礼仪体现一个人的修养3 礼仪体现出组织的形象对于组织的生存发展具有不可
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第三章 服饰礼仪一个人的穿着打扮就是他自身教养最形象的说明 ——莎士比亚以貌取人虽然是不对的但是在商务场合中你的穿着是否庄重得当代表这你对对方的尊重与否中国有句俗话人靠衣马靠鞍狗带铃铛跑得欢就是通俗的说了服饰的重要性商务人员的个人形象代表企业形象产品服务形象甚至国家和
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第三章 礼仪文书请柬讣告 悼词 对联社交礼仪文书写作概述一(一)概念礼仪文书 指人们在各种不同的场合根据不同的情况遵循相应的民间习俗人之常情所写的具有礼仪性质的文字在现实生活中人们礼尚往来交际应酬是不可缺少的礼仪文书写作概念(二)社交礼仪文书写作特点1.交际性强随着社会的发展社交礼仪越
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