团队意识及人际沟通 团队意识及人际沟通课 程 目 标三个收获 1理解团队角色差异所产生的冲突2理解团队内部沟通的意义3理解沟通的三环节及有关技巧团队意识及人际沟通课程内容安排目 录 一阶段:团队的认知二阶段:团队内部人际沟通三环节团队意识及人际沟通高效果的学习方法你会有所感悟 ※ BB机调成震动或关闭※ 积极参与活动并相互交流※ 及时记录下你的想法团队意识及人际沟通一阶段:团
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 团队意识及人际沟通 主讲:时间:8:30 – 11:30团队意识及人际沟通课 程 目 标三个收获 1理解团队角色差异所产生的冲突2理解团队内部沟通的意义3理解沟通的三环节及有关技巧团队意识及人际沟通课程内容安排目 录 一阶段:团队的认知二阶段:团队内部人际沟通三环节团队意识及人际沟通高效果的学习方法你会有所感悟 ※
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 管理沟通与团队建设沟通的定义:1双方2双向3达成共识4为了达成共识双方进行双向沟通中国人的沟通特性:1说得多大家觉得啰嗦说得少被人视为神秘?2说得明确彼此面子难看说得含蓄就装不懂3说也不好不说也不好这种两难情况随处可见 管理者的沟通现象:1未主动与其他部门加强联系2不及时上传下达3不与员工交心4不明真相的指责谩骂管理中的沟通
团队 一群志趣相投的人他们具有共同的荣誉感目标纪律责任感利益以及独特的文化特征而且相互帮助 不闻不问被动服从 无责任感(对集体) 高效团队特征 双赢的人际沟通培养气质与风范做到充分自信完全的准备做一个好听众寻求平衡点注意的细节 避免争论巧妙地批评别人 1利用三明治批评法 2单独批评 3对事不对人 4告诉他正确的方法 5一次犯错一次批评
有效沟通及团队培训中我们如何学习Perspective 理解新的视角Buy-In 认可新的视角Self-awareness 自我觉察Action Plan 行动决心团队 I:管理者是干什么的造句练习:我觉得______就是好经理怎么样的人是个好经理如何衡量一个经理的成功与否只能用一句话小组讨论: 忙碌的
实干者团队激励定义—组织或团队中的成员在交往中产生意见分歧出现争论对抗导致彼此关系紧张的局面我们称这种状态为冲突冲突分为工作上的冲突和人际关系的冲突冲突可分为有效冲突和有害冲突影响团队工作的最大障碍是缺乏有效沟通不良的沟通会给组织带来危害包括人际关系团队的士气团队业绩都会受到影响缺乏沟通这个桥梁团队的任何建设包括团队合作凝聚力培训开会制定目标都将毫无意义对团队目标认同与否利益分配是否合理团队成员对
团队合作与团队沟通一课程背景企业成功的关键因素之一就是要拥有一支高绩效的团队可是企业在建设自己团队的过程中却遇到了种种难题:团队建设的前提和基础是什么什么才是真正意义上的团队高绩效团队是如何成长起来的为什么团队内部冲突不断为什么团队之间的矛盾重重为什么工作中的沟通交流就那么难为什么工作效率就提升不上去如何才能实现团队合作共赢针对上述问题我们从团队成员自我角色认知团队精神如何培养团队成员如何分
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团队建设与沟通技巧团队执行力需要三个支柱来保证文化—愿执行机制—能执行人才—会执行 缺少优秀的文化 第一点 建立执行型的企业文化 第一点 建立执行型的企业文化1315 执行力我们先看个笑话
一什么是团队二激励的重要性三激励的基本理论四激励的技巧五沟通的重要性六有效的沟通 七结语明星队or冠军队建立团队最重要的因素社会需求1.何谓士气(1)工作意愿与奋斗精神(2)对职务富有满足感(3)追求上进的心(4)爱好荣誉(5)积极参与团体各种活动(协调用)沟通的障碍(a)我好你也好寿险组织的沟通实务
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