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酒店服务质量考核标准一出勤员工迟到或早退每十分钟扣5元以此类推员工迟到或早退在1-3小时按旷工半天处理扣除当天工资员工每天必须二次签到漏签一次扣2元员工二次签到时间应为每天到岗的上班时间应准确填写员工当月迟到或早退超过三次以上扣工资20员工在工作时间内未经部门经理批准擅自脱岗扣50元员工请病假应持医院病假条方可生效否则视为事假处理员工旷工扣3天工资此外停休一天员工奖金须本月内无罚款无违纪无旷
保洁员服务质量检查考核标准1迟到早退5分钟以上扣10分30分钟以上按旷工处理并处扣50分2旷工一天扣50分旷工二天扣150分旷工三天开除3不请假或请假未被批准擅自离岗者假期满未按时上班者已超过上班时间请假均按旷工处理(托人请假或未写请假条者无效)4上班时间串岗坐岗睡岗看书报干私活聚堆闲谈在工作场合高声喧哗者每次扣5分5在工作场所说脏话粗话嬉笑打闹等不文明举止行为不规范者每项每次扣5分6在工作单位内
3 中成伟业餐饮有限前厅部服务质量扣分标准考核试卷(服务员):岗位:得分: 一、单项选择题(犯规)(每小题25分,共375分)1、工作场所存放私人物品 扣( )分A、1B、2 C、4D、052、随意调换工作铭牌 扣( )分A、05B、1C、2D、43、对设施、设备故障不及时报告,影响营业 扣( )分A、05B、1C、2D、34、客人离开后应关的电灯、空调不关 扣( )分A、1B、2 C、
做好 娱乐服务质量管理工作需要深刻认识服务质量5C标准. 服务本身是无形的是极度顾客化的服务的提供与消费几乎是同时进行而且又无法事先筛选事先贮存这些特性使得服务质量不易做好的原因.第一个Cpetence专业能力 由于我们必须提供好品质的服务给顾客因此服务提供人员必须具备所需的技术知识与专业能力而且对于作业方法与程序要很清楚的了解与执行服务人员一定要在着装上注意 夜总会服装KTV服
广丰县人民医院优质护理服务质量规范化检查考核标准考核科室 项目及分值考核内容考核方法及扣分护患沟通规范化20分主动介绍5分1分管护士在病人入院后及时(至少在本班内)完成入院介绍和安全教育包括介绍自我主管医师护士长病友向
: 优质护理服务质量检 查标准及考核评分科室: 考核者: 年 月 日项目基本要求 标准 考核细则扣分理由得分护患沟通规范化1主动介绍分管护士在病人入院10分钟内完成入院介绍和安全教育(急诊24小
关于印发《旅行社服务质量赔偿标准》的通知旅办发【2011】44号各省自治区直辖市旅游局(委): 为提高旅游服务质量规范旅行社经营打击违法违规行为保护旅游者合法权益特制定《旅行社服务质量赔偿标准》现将《旅行社服务质量赔偿标准》印发给你们请结合工作实际认真贯彻执行现将有关事项通知如下: 一《旅行社服务质量赔偿标准》在《旅行社质量保证金赔偿试行标准》基础上总结归纳了近年来各地调解旅游投诉纠纷实践经验
餐饮服务质量标准之七——团体用餐? 项?? 目?内????? 容用餐安排1团队用餐通知单下达准确及时性团队会议客人用餐前厅营销部制作团体准确向餐饮部下达团队会议客人用餐通知单2团队用餐人数等标准掌握准确性厨房掌握每个团队会议客人每餐的用餐人数餐费标准开餐时间和用餐要求餐厅根据客人餐费标准和用餐要求制定团队会议客人菜点每天提前备好原材料做好用餐安排菜食标准3每个团队毛利合理性团队会议客人的菜食标
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