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客户服务部经理岗位职责负责制定客户维系原则与客户维系标准协助拟定标准的客户维系工作流程规范负责管理客户服务部各服务项目的运作负责对客户服务部进行培训激励评价和考核负责对的客户资源进行统计分析与管理负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果的反馈负责按客户服务部有关要求对所服务的客户进行客户关系维护负责大客户的接待管理工作维护与大客户长
客户服务部工作职责签发文字编号文件页码1 销售合同管理1)负责签约所需文件的准备和整理2)负责签约谈判及补充条款的把关3)负责因工程变更和客户对工程特殊要求引起销售合同条款变更的协调管理 4) 签约后合同的整理及报批盖章 5) 负责销售合同的预售登记备案 6) 负责执行销售合同管理办法2 销控 1) 负责销售合同及相关协议的审核 2) 每日销控登记 3) 每日与销售人员进行销控
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客户服务部工作职责及规范 ?N??{??.ò.gzweix÷?à??±Q?N??{??.ò.gzweix÷?à??±Q ?N??{??.ò.gzweix÷?à??±Q ?N??{??.ò.gzweix÷?à??±Q?N??{??.ò.gzweix÷?à??±Q ?N??{??.ò.gzweix÷?à
工作岗位: 顾客服务部经理收银部经理职位:顾客服务部经理收银部经理部门简称:CS部门:顾客服务部岗位级别:MGR直属:店铺总经理工作地点:店铺下属:收银主管服务台主管收银员编制日期:2007年1月职责摘要:按照MBD规定和要求管理收银台和顾客服务台保持收银台和顾客服务台的良好顾客服务水平进行现金管理单据处理报表汇总保证服务质量处理大宗购物处理顾客投诉和顾客意见管理员工和控制人事成本完成店铺总经理安
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HYPERLINK l 1 客户服务部经理客户服务部经理岗位名称:客户服务部经理直接上级:总经理下属岗位:客户代表岗位性质:全面主持售后服务的工作管理权限:对本部职责范围内的工作有指导指挥协调监督管理的权力管理责任:对所承担的工作全面负责主要职责:1对客户代表进行培训激励评价和考核2.对产品的售后服务和维修管理3.客户接待管理工作4.安排人员上门维修服务并做好工作记录5.努力提
客服部工作职责服务对象:各办事处代理商(包括大的客户)职责明细:一了解客户诉求1安排好代理商回访计划每周做好客户回访记录并整理上报存档2每天和代理商沟通了解代理商的销售情况听取代理商意见问题想法3及时将代理商的有关情况和相关产品负责人沟通联系424小时内回复客户反馈的问题5每天以日报的形式汇总上报当天的工作并转发相关办事处(月底根据总体工作情况上下浮动50元—100元)二培训代理商1每周对代
客服部职责客户服务(一)岗位职责与规范目的:使客服代表明确自己的岗位职责和所要认真执行的规范与制度以使其工作在一定的制度和规范下顺利完成第一条 服务宗旨服务与质量并存解客户之忧树诚信品牌我们的目标:与客户携手共同打造一流的数字化教育产品第二条 服务对象已有的正在成为的客户以及潜在的目标客户第三条 服务信念热情——以饱满的热情对待本职工作对待客户及同事敬业——对工作竭尽全力尽职尽责使敬业成为职业
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