大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • .doc

    #

  • 序.doc

    售后服务管理程序 1 目的及范围为了规定在有售后服务要求的情况下确保售后服务符合规定要求特制订本程序本程序适用于本产品售后服务的管理2 职责2.1工程部负责产品售后服务(产品退货服务除外)的组织及实施2.2生产中心负责对退货产品的服务及管理 2.3品质部负责对退货产品质量责任的鉴别与确认3 程序内容3.1 管理内容3.1.1产品的三包服务(

  • 序.doc

    1 目的为加强对顾客的售后服务使其在使用产品后所提出或反映的问题能迅速得到调查分析有效处理并采取适当的纠正与预防措施以提升顾客对产品质量和或售后服务的满意程度2 范围本程序适用于本产品交付后的售后售后服务过程的管理3 定义4 职责4.1 总经理对本程序的实施负责任4.2 市场营销部:a) 市场营销部是本程序的主管部门负责交付后活动的组织实施b) 综合部负责提供售后服务所

  • 序.doc

    #

  • .ppt

    #

  • 定.doc

    作业文件文件编号版本修改B0售后服务管理规定页数12 售后服务管理规定适用范围:售后服务所有岗位生产的全部产品一售后服务工作的信息流源于:1用户直接与联系2销售人员的信息反馈3售后服务人员接到用户通知

  • 范.docx

    售后管理规范 一:服务理念以客户为中心客户永远是对的.二:服务标准 符合ISO9001 2008国际质量体系认证标准三:服务准则1:贴心的服务2:专业的技术3:迅速的响应四:服务内容1:设立24小时或短信服务平台服务(咨询或指导或报修)2:设备免费指导安装服务3:设备调试或操作培训服务4:设备免费或有偿维修服务5:设备零部件免费或有

  • 客户.doc

    #

  • 制度.docx

    工程部售后服务管理制度 一售后服务的重要性售后服务是衡量供应商素质的一个重要因素也是树立企业品牌形象连接和客户相互信赖的桥梁为营销工作的开展奠定扎实的市场基础增加在同行竞争中的优势地位因此可以说做好售后服务维护好客户对的长远发展起着决定性的作用二售后服务流程设有 保修热线 接到报修后安排技术人员与客户进行沟通耐心的听取客户描述问

  • .doc

    文件名称: 售后服务处理流程 流程编号:- 3 -拟制:审核: 批准: 目的为了进一步加强售后服务的规范性管理,更好地服务市场、维护和消费者的合法权益、对市场信访投诉作出快速反应并高效处理、树立及产品形象、营造良好的销售环境, 特制定本流程。范围适用于销售部、客服部、包装车间、技术质量部。流程边界流程起点接到客户投诉流程终点将投诉补偿款项录入ERP,入客户账户输入售后服务投

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部