客户分类客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分客户分类以客户属性为基础的应用客户分类通常依据客户的社会属性行为属性和价值属性目录 l 11 简介 l 22 方法 l 2_12_1 分类方法 l 2_22_2 聚类方法 l 33 意义 l 1 简介 l 2 方法 l 2_1 分类方法 l 2_2 聚
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教育咨询中的顾客分类 客户分类MAN法则Money:购买力Authority:决定权Need:需求程度购买能力 购买决定权需 求M(有)A(有)N(大) m (无)a (无) n (无)A类客户:M+A+N:有望客户,理想的销售对象。B类客户:M+A+n:可以接触,配上熟练的销售技术,有成功的希望B类客户:M+a+N:可以接触,并设法找到具有A之人(有决定权的人) 。C类客户:m+A+N:可以接触
XX县农村信用合作联社反洗钱客户风险分类办法反洗钱客户风险分类管理应遵循以下原则:(一)审慎性原则各营业网点要在充分了解客户的基础上开展客户风险分类工作对不同风险类别的客户要采取不同的尽职调查及 风险报告措施切实防范洗钱和恐怖融资风险(二)全面性原则客户风险分类必须覆盖本社所有对公和个人客户(三)动态性原则各营业网点要在与客户业务关系的存续期内动态管理和维护客户风险分类工作根据实际
重要客户管理讲义一电监会[2008]43号文件精神1重要客户的概念及分级 重要客户是指在国家或者一个地区(城市)的社会政治经济生活中占有重要地位对其中断供电将可能造成人身伤亡环境污染政治影响经济损失社会公共秩序严重混乱的用电或对供电可靠性有特殊要求的用电场所重要用户按照其是否具有危险性又分高危客户和重要客户根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度重要电力客户可以分为特级一级二级重要电力客户和临时性
客户的分类2.我还年轻保险用不到:X先生小姐保险用不到最好了啊谁想生病啊我想保险现在那么普及XX应该知道很多刚出生的小宝宝父母都帮他们买很多保险的呀现在人的工作生活压力都很大吃的东西很多都含有化学成分等致癌物质就连我们最绿色的蔬菜都会有一些农药残留很多疾病都在年轻化我不知道你有没有留意过像之前在无锡新闻频道报道的一个小男孩才三岁就在市儿童医院被确诊为Ⅰ型糖尿病父母当时都不知道因小孩在家多饮多尿体重
单编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级上海和雍贸易有限2006年内部新人培训客户分析1上海和雍贸易有限2006年内部新人培训销售过程全分析销售全过程分析客户谈单促单特征分析心理分析三大工具销售公式聆听同理心肢体语言四大需求排除异议成交信号提出成交销售法则2上海和雍贸易有限2006年内部新人培训特征分析在进店之前就该做的.心理分析我们应该去判断客户
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级自我认知销售人员成长的四个阶段:1.知道自己不知道 胆怯---对自己对产品没有信心2.不知道自己不知道 追求自己利益最大化----狂妄缺少认识和学习3.不知道自己知道 追求自己和利益最大化--产品市场销售体系4.知道自己知道 大无畏---有技巧有方法人在江湖身不由己主要内容一 .客户类型分类 二 .失效客户
一对常见的客户进行甄别分类二不同类型的客户不同的应对策略心思细密 喜欢挑毛病 对建材格局朝向大小公共设施的面积均有意见 东扣西扣 狠狠杀价 态度十分强硬因应: 对之不能太软利用气氛相逼 选两人以上搭配推销 强调产品的优点货款的优惠条件 先示以小惠 避免斤斤计较出钱者通常不愿 曝光会陪同女方一同前往 但大多沉默不表示意愿 但很敏感 其决定权在于女方因应: 尽量拉扰女方 态度要稳重 避免无心误会弄巧成
类型特点方法老鹰型(L)决策果断时间观念强讲究效率语速快声音大对权力地位声望感兴趣直入主题不要太绕给他崇拜的感觉一针见血地指出对方问题让他感觉你是行业内的专家孔雀型(K)注重社会关系(朋友人缘)热情喜欢有新意的东西语速快音量大音调富于变化喜欢表现自己表达观点多PMP表达你也很重视关系有效的SPIN挖需求引导多听多让客户说多认可每通有一些新的点鸽子型(G)友好镇静注重细节不喜欢冒险喜欢按程
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