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企业文化与企业品牌危机管理——以光明乳业有限为例本文来自 ?引言?选题背景?研究目的和意义?文献综述?研究内容方法2?企业品牌危机管理的重要性分析?企业品牌危机管理的定义?企业品牌危机管理的重要性3?企业文化与企业品牌危机管理的理论分析 ?企业品牌危机的成因?企业文化对企业品牌危机管理的重要意义 ?企业品牌危机管理中的企业文化建设4?企业文化和企业品牌危机管理的案例分析?光明乳业的概况?光明
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级网络舆情分析及危机应对策略二〇一二年六月四日谢之鑫网络舆情 1网络舆情是以网络为载体以事件为核心广大网民情感态度意见观点的表达传播与互动以及后续影响力的集合网络舆情六大要素:网络事件网民情感传播互动影响力 2网络舆情是由于各种事件的刺激而
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 网络舆情分析网民地位:网络时代人人都有麦克风:网络时代舆情分析意义: 防民之口甚于防川风向标什么是舆情分析 就是指在民众社会态度的收集整理分析报送利用和反馈的信息运动过程中用以客观反映舆情状态及其运动情况的资讯消息音信情报指令数据和信号电子邮件网络社区即时通讯舆情载体新闻搜索引擎博客空间舆情信息的来源
俗话说好事不出门坏事传千里在刚刚过去的几个月中光明牛奶广东本田亨氏肯德基宝洁卡夫强生联合利华等赫赫有名的跨国 o 企业 企业相继发生了各种各样的品牌危机问题而眼下的雀巢哈根达斯也正深陷危机的漩涡之中如此多家名声显赫有着强大品牌影响力的企业在短时间内陷入一场又一场的危机事件之中这在中国的市场发展史中可以说是前所未有的据报道:2003年国内有影响的品牌危机事件每季度只有几件2004年上升到每月
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如何应对网络舆情危机在诸多突发事件中往往因舆情应对不当而损害了各级的形象信息透明度不够反应迟缓问责乏力网络应对技巧匮乏等是绝大多数民生事件中舆情应对不当的通病反映出部门不威严不冷静面对网络舆情新形势不善于应对的现状首先面对危机要对话与沟通(一)坦诚倾听各方意见 (二)全面告知事实真相在危机爆发后第一时间说明真相包括三件事:一是我们知道了什么二是我们什么时候知道的三是我们对此做了哪些补救 (
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应如何应对舆情危机分析在过去的公共舆论管理中和传统媒体有着密切的联系许多事件还未酿成舆论危机时就被所知可以及时采取相关的措施进行解决但是在网络广泛应用多媒体共同传播的今天对舆情的 E9A284E6B58B o 预测 预测无法及时到位另外多媒体共同传播的传播体系使得各种舆论之间相互影响的 E69CBAE588B6 o 机制 机制十分复杂很难对舆论的产生以及发展方向
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