单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级如何维护客户关系什么叫人际关系概念: 是人们在交往中心理上的直接关系或距离它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态 导入一人际关系的重要性人际关系极为重要其重要性可由下列四点说明: 1.人际关系是人之基本社会需求
单击此处编辑母版文本样式第二级--【如何维护老客户】——业务实战培训(九) 市场战略部2009年1月老客户维护的必要性 在传统的销售活动中有相当一部分只重视吸引新客户而忽视保持现有客户使将管理重心置于售前和售中造成售后服务中存在的诸多问题得不到解决从而使现有客户大量流失然而为保持销售额则必须不断补充新客户如此不断循环这就是著名的漏斗原理 可以在一周内失去100个客户而同
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 如何维护老客户 管理大师彼得.德鲁克告诫我们:衡量一个是否兴旺发达只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了 引言:一. 什么是老客户老客户的定义 顾问的业绩来源主要有两部分:一类是新客户另一类是原有的老客户即已经购买过雪铁龙汽车使用后感到满意没有抱怨和不满或虽然有抱怨和不满经顾问加
单击此处编辑母版文本样式第二级-??-【如何维护老客户】——培训专员郑志刚迎宾丰田销售部2011年6月争取一位新顾客的行销成本=留住一位老顾客的5倍-2-1个客户会再次带给你11个客户如果他没有介绍这么多准客户给你说明你工作做的不够-3-10年前IBM的年销售额由100亿迅速增长到500亿美元时IBM营销经理罗杰斯谈到自己的成功之处时说: 大多数营销经理想的是争取新客户 但我们成功之处在于留住
建立客户关系的策略和维护(一)建立客户关系客户关系发展是一个循序渐进的过程一个完整的客户关系发展包括开发阶段初期合作阶段稳定合作阶段和战略合作四个阶段供应商将客户关系水平不断向前推进从交易关系到合作关系和彼此信任与承诺的建立战略合作是双方期望达到的理想阶段 客户关系的发展无法跳跃式前进必须由开发初期合作稳定合作循序渐进最后才能进入战略合作同时在客户关系发展任何阶段都存在客户关系的停滞倒退甚至
如何做好大客户关系维护与服务进入21世纪我们迎来了客户经济时代按照80:20法则百分之八十的销售利润来自百分之二十的优质客户资源做好大客户关系维护与服务能够为一个茶叶专卖店带来无法估量的潜在价值销售的完成是建立在买卖双方的信赖基础上建立信赖感占一个销售员工作的百分之三十至百分之六十客户往往宁愿多花一点钱去向他们感觉舒服的人购买东西如何行之有效地与客户建立信赖关系可尝试的方法主要有:倾听法同频法幽默
文案名称客户关系维护方案受控状态编 号执行部门监督部门考证部门一客户关系维护的对象和目的1.对象客户关系维护以现有客户为重点同时也包括未来客户和潜在客户2.目的客户关系维护的目的在于巩固同客户的关系维护双方的合作利益实现合作双方的双赢3.客户构成分析客户构成分析的主要内容(1)销售构成根据销售额等级分类分析在总销售额中各类等级的客户所占的比重并据此确定未来的营销重点(2)商品构成通过分
维护关系篇一()相关温馨提示(天气事件)合作项目细则的告知(服务程度更新数据回馈)业务内外的聊天(所在行业寒暄问候拉近关系)二(短信)相关温馨提示(天气事件)问候短信笑话百科知识问答题行业相关最新资讯服务进程项目进展发完邮件传真等短信提示三(QQ即时通讯)相关温馨提示(天气事件)行业相关最新资讯服务进程项目进展在线聊天(内容不限)不要在客户不在的时候发或信息四(邮件)A定期有相关
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