《导游业务》说课稿 各位老师:大家好今天我说课的题目是《错接事故的处理和预防》本内容出自内蒙古自治区旅游局2007年9月出版《导游业务》的第五章第一节错接事故的处理和预防1教材分析这一节课的内容主要研究错接事故的原因处理和预防重点是错接事故的处理?在此之前学生们已经学习了漏接空接的原因与处理这为过渡到本框题的学习起到了铺垫的作用因此本框题在导游服务中特殊情况的处理中具有不容忽视的重
#
第三节 导游员(二)按职业性质分类(三)技术等级分类第二章 导游员的素养第二节 导游员的道德素养(一)独立带团的能力二导游员仪容卫生(一)发型 (二)面部化妆 (三)口腔(四)鼻腔(五)手指甲(六)公共卫生(七)饮酒第四节 日常交往中的礼仪(二)导游服务礼仪 1.导游人员在机场码头车站接到游客后要热情相迎 2.在与客人交谈中要使用礼貌用语和敬语注意谈话的姿势谈话中切忌采取双臂交叉相抱的姿
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第一章 导游服务与导游人员一导游服务的内涵(①②③)二导游服务的类型1图文声像导游(从属地位)●2实地口语导游(主导地位)三导游服务的范围(①②③)一导游人员的内涵(①②③)二导游人员的分类1按照业务范围划分(①②③④)2按职业性质划分(①②③)3按导游使用语言划分(①②)●4按技术等级划分(①②③④)导游人员的内涵和分类导游
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级唐宋元明清现场导游考试评分标准(中文) 仪表礼仪 (5)?穿着打扮得体整洁言行举止大方符合导游员礼仪礼貌规范景点讲解 (30)讲解内容全面正确条理清晰详略得当重点突出讲解方法运用得当讲解生动有感染力 语言表达 (22)普通话标准语速适中用词准确恰当有分寸内容有条理富逻辑性表情及其它身体语言运用得当 导游规范 (20)熟知并能正
导游业务教材使用说明课程编号:18411218导游业务课选用《导游业务》为教材该书主编杜炜张建梅由高等教育出版社出版该书是教育部高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划的研究成果也是高等教育十五国家级规划教材该书自2002年12月出版以来已经累计印刷7次被广泛采用成为很多旅游院校或相关专业的首选教材也成为导游培训课程的主要教材之一在有些导游业务精品课程中亦将此教材作为首选教材一教材特点与价值
《导游业务》课程整体设计(20152016学年第2学期)设 计 者: 王 波 所在部门: 工商学院 开课专业: 涉外旅游 完成时间: 2016年2月8日 宁波职业技术学院教务处制课程基本信息课程名称导游业务
摘 要 旅游购物是旅游六要素中不可或缺的环节和旅游行程重要的项目安排也是旅游业收入构成中最具潜力的增长点令旅游者满意的高质量的购物经历必然是和谐旅游关系和良好旅游效果的重要指标但由于诸多原因在中国旅游业在向深层次发展的进程中旅游购物却出现了异化的趋势和蜕变的危机.在旅游购物活动中导游人员收受或私拿回扣诱导蒙骗或强迫旅游者购物以谋取高额的回扣已经成为旅游行业一个公开的行为或秘密这不仅严重违背了
广州:别名羊城广东省省会广州城气候温和一年四季常青风光旖旎素有花城的美誉得天独厚的自然环境别具特色的南国风情使得广州成为全国重要的旅游城市之一1996年广州评选出十大旅游美景分别是:百粤冠祠云台花园五羊仙庭.镇海楼辛亥之光广州世界大观莲花晓晴东方游.情中留西关商廊六榕花塔此外还有:三元里黄花岗中山纪念堂白云山越秀山荔枝湾光孝塔光塔等羊城八景:红陵旭日海珠丹心越秀远眺双桥烟雨东湖春晓鹅潭夜月白云松涛
#
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报